PracticeTek arendab ja investeerib tarkvarasse ning teenustesse, mis on mõeldud jaemüügipõhistele tervishoiuteenuse osutajatele. Ettevõtte SaaS-tööriistad aitavad kliinikutel parandada patsiendikogemust, leida uusi patsiente ja korraldada igapäevast tööd muu hulgas hambaravi, optomeetria, füsioteraapia ja dermatoloogia valdkonnas. Ettevõte koondab tervishoiutehnoloogia kaubamärke ning pakub oma portfelliettevõtetele ja sõltumatutele praksistele ühiseid teenuseid ja tuge kasvuks.
Vanem projektijuht, protsesside täiustamine
Juhi kliendiedu valdkonna osakondadeüleseid programme ja täiusta PracticeTeki tervishoiutehnoloogia platvormi protsesse. Loo juhtimismudelid, kujunda töövood ümber, toeta kasutuselevõttu ja saavuta mõõdetavaid tulemusi.
Ameerika Ühendriigid
California135 000 $ – 150 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseProjektijuhtKirjeldus
- Juhi kliendiedu valdkonna osakondadeüleseid programme alates kavandamisest kuni rakendamise, kasutuselevõtu ja saadud kasu hindamiseni
- Lepi tippjuhtidega kokku tulemused, ulatus, mõõdikud, tegevuskavad, otsustusõigus, vastutajad, sõltuvused ja ressursivajadused
- Kaardista ja täiusta kliendi- ja sisemisi töövooge algusest lõpuni
- Lahenda kitsaskohti, ebaselgeid üleandmisi, tarbetut kordustööd ning eri tiimide ja brändide ebaühtlasi tavasid
- Loo juhtimisraamistik prioriteetide, riskide, otsuste, kohustuste ja kompromisside jaoks
- Kasuta tulemusandmeid, töötajate vaateid ja klientidelt saadud tõendeid täiustuste kinnitamiseks ning suure väärtusega võimaluste leidmiseks
- Halda integreeritud programmiplaane, mis hõlmavad vahe-eesmärke, töövooge, sõltuvusi, ressursse, riske, otsuseid ja mõõdetavaid tulemusi
- Hoia portfellist terviklikku ülevaadet, et suunata prioriseerimist, järjestamist, võimekuse jaotamist ja kompromisside otsuseid
- Juhi avastus- ja planeerimiskoosolekuid, et koostada teostatavad lähteülesanded, tööplaanid, rollid, väljundid ja vastuvõtukriteeriumid
- Koordineeri elluviimist eri funktsioonide ja brändide vahel ning eskaleeri probleemid koos toetavate faktide, valikute ja soovitustega
- Lõpeta programmid, kinnitades väljundid, andes vastutuse üle, talletades õppetunnid ja mõõtes kasu
- Korralda praeguse ja soovitud olukorra protsesside kaardistamist kogu klienditeekonna ulatuses
- Analüüsi algpõhjuseid töövooandmete ja eesliini tiimide sisendi põhjal
- Kujunda tulevikuprotsessid, määratledes rollid, otsustusõiguse, teenuseootused, eskaleerimisteed, kontrollid ja dokumentatsiooni
- Tee kliendiedu operatsioonide, aruandluse, andmete ja tehisintellekti juhtidega koostööd nähtavuse, mõõtmise, automatiseerimise ja skaleeritava elluviimise nimel
- Katseta muudatusi, kogu tagasisidet ning laienda täiustusi pärast paremate tulemuste tõendamist
- Korralda juhtimiskoosolekuid, tööseansse, otsuste ülevaatusi ja tegevuse kontrollpunkte
- Too esile osakondadevahelised konfliktid ja kompromissid ning aita juhtidel need lahendada
- Anna juhtidele lühikesi ülevaateid edenemisest, riskidest, vajalikest otsustest ja ärimõjust
- Koosta oluliste algatuste jaoks kommunikatsiooni-, koolitus-, valmisoleku- ja kasutuselevõtuplaanid
- Valmista tiime ette rollide, töövoogude, tööriistade, standardite ja tulemusootuste muutusteks
- Jälgi kasutuselevõttu ja käitumise muutusi ning koordineeri vajaduse korral parandavaid meetmeid
- Anna lõpetatud töö üle vastutavatele äriomanikele koos dokumenteeritud standardtavade, mõõdikute, juhtimise ja toe ootustega
- Määra lähteväärtused, juhtivad näitajad, tulemusmõõdikud ja aruandlusootused
- Jälgi ajakavasid, ulatust, võimekust, sõltuvusi, riske, kasutuselevõttu ja kasu saavutamist
- Pea selget arvestust otsuste, tegevuste, probleemide ja muudatuste üle
- Juhi tagasivaateid ja rakendamisjärgseid ülevaatusi
- Loo kliendiedu jaoks taaskasutatavaid projektijuhtimise ja protsesside täiustamise töövahendeid
Nõuded
- Vähemalt 7 aastat järjest suurema vastutusega kogemust projekti- või programmijuhtimise, tegevuse tõhustamise, ärimuutuste, protsesside täiustamise või sellega seotud valdkonnas
- Tõendatud edu keerukate, osakondadeüleste algatuste juhtimisel ebaselgest lähteolukorrast rakendamise, kasutuselevõtu ja mõõdetavate tulemusteni
- Kogemus tippjuhtidega töötamisel ja tiimide mõjutamisel ilma otsese alluvussuhteta
- B2B SaaS-i, kliendiedu, müügijärgsete operatsioonide või tervishoiutehnoloogia kogemus on väga soovitav
- Tugevad oskused protsesside kaardistamises, algpõhjuste analüüsis, töövoogude ümberkujundamises, tegevuskontrollides, standardtöös ja pideva täiustamise meetodites
- Oskus luua juhtimisraamistik, hallata vastastikuses sõltuvuses töövooge, maandada elluviimisriske ning edastada selgelt kompromisse ja soovitusi
- Tugev analüüsivõime ja äriline otsustusoskus
- Oskus muuta operatiivandmed ja kvalitatiivsed tõendid praktilisteks otsusteks ning täiustamise prioriteetideks
- Suurepärased koosolekute juhtimise, juhtidega suhtlemise, sidusrühmade haldamise, organiseerimise ja dokumenteerimise oskused
- Tänapäevaste projekti-, koostöö-, töövoo- ja aruandlustööriistade valdamine
- CRM-i, kliendiedu, teenusehalduse või analüütika platvormide kogemus tuleb kasuks
- PMP, PgMP, Lean Six Sigma, Prosci või võrreldav projekti-, protsessitäiustamise või muudatuste juhtimise sertifikaat on eelistatud, kuid pole nõutav
- Praktiline ja koostööle suunatud tööstiil, mida iseloomustavad tegutsemistahe, uudishimu, järjekindel lõpuleviimine ning funktsioonijuhtide ja eesliini tiimide asjatundlikkuse austamine
Hüved
- Tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustuse valikud
- Heaoluhüved elustiili, vaimse tervise ja üldise heaolu toetamiseks
- Paindlik tasustatud puhkus
- Haiguspuhkus
- 10 ettevõtte tasustatud püha
- 401(k) pensioniplaan koos ettevõtte sissemaksega
- Kultuurikomitee tegevused, mis toetavad suhtlust, rõõmu ja ühtekuuluvustunnet
- Võimalik lisatasu, näiteks boonus või omakapitalipõhine tasu, kui see on kohaldatav
- Paindlikud võimalused panustada mitme brändi töösse
- Karjääri ja oskuste arendamine pidevat õppimist toetavas töökeskkonnas