LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1.000 Çalışanlar
B2BSaaSSağlık hizmetleri
PracticeTek, perakende sağlık hizmeti sunan kuruluşlara yönelik yazılım ve hizmetler geliştirir ve bu alanlara yatırım yapar. SaaS araçları; diş hekimliği, optometri, fizik tedavi ve dermatoloji gibi alanlarda kliniklerin hasta deneyimini iyileştirmesine, yeni hastalara ulaşmasına ve günlük işleyişini yönetmesine yardımcı olur. Şirket, sağlık teknolojisi markalarını bir araya getirir; portföyündeki şirketlere ve bağımsız muayenehanelere ortak hizmetler ve büyüme desteği sunar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli Proje Yöneticisi, Süreç İyileştirme

PracticeTek’in sağlık teknolojileri platformunda Customer Success programlarına liderlik edin ve süreçleri iyileştirin. Yönetişim kurun, iş akışlarını yeniden tasarlayın, benimsenmeyi destekleyin ve ölçülebilir sonuçlar elde edin.

USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniya
$135.000 – $150.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceProje yöneticisi
PMP

Açıklama

  • Planlamadan uygulamaya, benimsenmeye ve faydaların gerçekleştirilmesine kadar farklı ekipleri kapsayan Customer Success programlarına liderlik edin
  • Üst düzey yöneticilerle birlikte sonuçları, kapsamı, ölçütleri, yol haritalarını, karar yetkilerini, sorumlulukları, bağımlılıkları ve kaynak ihtiyaçlarını belirleyin
  • Müşteri ve kurum içi iş akışlarını uçtan uca haritalandırın ve iyileştirin
  • Ekipler ve markalar arasındaki darboğazları, belirsiz devirleri, gereksiz tekrar işleri ve tutarsız uygulamaları giderin
  • Öncelikler, riskler, kararlar, taahhütler ve ödünleşimler için yönetişim oluşturun
  • İyileştirmeleri doğrulamak ve yüksek değerli fırsatları bulmak için performans verilerini, çalışan görüşlerini ve müşteri kanıtlarını kullanın
  • Kilometre taşlarını, iş akışlarını, bağımlılıkları, kaynakları, riskleri, kararları ve ölçülebilir sonuçları kapsayan bütünleşik program planlarını yönetin
  • Önceliklendirme, sıralama, kapasite ve ödünleşim kararlarına yön vermek için portföy genelinde görünürlük sağlayın
  • Uygulanabilir proje tanımları, iş planları, roller, teslimatlar ve kabul ölçütleri oluşturmak üzere keşif ve planlama oturumlarına liderlik edin
  • Gerçekleri, seçenekleri ve önerileri destekleyici bilgilerle sunarak sorunları üst makamlara taşıyın; işlevler ve markalar arasındaki uygulamayı koordine edin
  • Teslimatları doğrulayarak, sorumluluğu devrederek, çıkarılan dersleri kaydederek ve faydaları ölçerek programları tamamlayın
  • Müşteri yaşam döngüsü boyunca mevcut ve hedef süreçlerin haritalandırılmasını kolaylaştırın
  • İş akışı verilerini ve sahada çalışan ekiplerin görüşlerini kullanarak temel nedenleri analiz edin
  • Tanımlı roller, karar yetkileri, hizmet beklentileri, üst makama taşıma yolları, kontroller ve belgeler içeren hedef süreçler tasarlayın
  • Görünürlük, ölçüm, otomasyon ve ölçeklenebilir uygulama konularında Customer Success Operasyonları, Raporlama, Veri ve Yapay Zekâ liderleriyle çalışın
  • Değişiklikleri pilot olarak uygulayın, geri bildirim toplayın ve daha iyi sonuçlar gösterdikten sonra iyileştirmeleri ölçeklendirin
  • Yönetişim toplantılarını, çalışma oturumlarını, karar değerlendirmelerini ve operasyonel kontrol noktalarını kolaylaştırın
  • İşlevler arası çatışmaları ve ödünleşimleri görünür kılın, liderlerin bunları çözmesine yardımcı olun
  • İlerleme, riskler, gereken kararlar ve iş etkisi hakkında yöneticilere özlü güncellemeler sunun
  • Önemli girişimler için iletişim, eğitim, hazırlık ve benimsenme planları geliştirin
  • Ekipleri rol, iş akışı, araç, standart ve performans beklentilerindeki değişikliklere hazırlayın
  • Benimsenmeyi ve davranış değişikliklerini izleyin, gerektiğinde düzeltici eylemleri koordine edin
  • Tamamlanan işleri; belgelenmiş standart uygulamalar, ölçütler, yönetişim ve destek beklentileriyle birlikte sorumlu iş sahiplerine devredin
  • Başlangıç değerlerini, öncü göstergeleri, sonuç ölçütlerini ve raporlama beklentilerini belirleyin
  • Takvimleri, kapsamı, kapasiteyi, bağımlılıkları, riskleri, benimsenmeyi ve faydaların gerçekleşmesini izleyin
  • Kararların, eylemlerin, sorunların ve değişikliklerin açık kayıtlarını tutun
  • Retrospektiflere ve uygulama sonrası değerlendirmelere liderlik edin
  • Customer Success ekipleri için yeniden kullanılabilir proje yönetimi ve süreç iyileştirme kaynakları geliştirin

Gereksinimler

  • Proje veya program yönetimi, operasyonel mükemmellik, iş dönüşümü, süreç iyileştirme ya da ilgili bir alanda giderek artan sorumluluklarla en az 7 yıllık deneyim
  • Belirsizlik içeren başlangıç aşamasından uygulama, benimsenme ve ölçülebilir sonuçlara kadar karmaşık, işlevler arası girişimlere liderlik etme başarısı
  • Üst düzey yöneticilerle çalışma ve doğrudan yetki olmaksızın ekipleri etkileme deneyimi
  • B2B SaaS, Customer Success, satış sonrası operasyonlar veya sağlık teknolojileri deneyimi özellikle tercih edilir
  • Süreç haritalandırma, temel neden analizi, iş akışı yeniden tasarımı, operasyonel kontroller, standart işler ve sürekli iyileştirme yöntemlerinde güçlü beceriler
  • Yönetişim oluşturma, birbirine bağlı iş akışlarını yönetme, uygulama risklerini ele alma ve ödünleşimlerle önerileri açıkça anlatma becerisi
  • Güçlü analitik yetenek ve iş anlayışı
  • Operasyonel verileri ve nitel kanıtları uygulanabilir kararlara ve iyileştirme önceliklerine dönüştürme becerisi
  • Kolaylaştırıcılık, yönetici iletişimi, paydaş yönetimi, organizasyon ve belgeleme alanlarında üstün beceriler
  • Güncel proje, iş birliği, iş akışı ve raporlama araçlarında yetkinlik
  • CRM, müşteri başarısı, hizmet yönetimi veya analitik platformlarında deneyim avantaj sağlar
  • PMP, PgMP, Lean Six Sigma, Prosci veya proje yönetimi, süreç iyileştirme ya da değişim yönetimi alanında denk bir sertifika tercih edilir ancak zorunlu değildir
  • İşlev liderlerinin ve sahada çalışan ekiplerin uzmanlığına saygı duyan; aciliyet, merak, iş takibi ve iş birliğiyle öne çıkan pratik bir yaklaşım

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve görme sigortası planı seçenekleri
  • Yaşam tarzı, davranışsal sağlık ve genel esenliği destekleyen yan haklar
  • Esnek ücretli izin
  • Hastalık izni
  • Şirket tarafından ücretli 10 tatil günü
  • Şirket katkı payı içeren 401(k) emeklilik planı
  • Bağlantı kurmayı, keyifli vakit geçirmeyi ve aidiyet duygusunu destekleyen Kültür Komitesi etkinlikleri
  • Uygun olduğu durumlarda ikramiye veya hisse gibi olası ek ücretler
  • Birden fazla markaya katkı sunmak için esnek fırsatlar
  • Sürekli öğrenmeyi destekleyen bir iş ortamında kariyer ve beceri gelişimi

İlgili İş İlanları

My Hero VA

İki Dilli Randevu Ayarlama Uzmanı (Uzaktan, Kolombiya)

My Hero VA
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
COKolombiya
$800 / ay
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaRandevu ayarlama uzmanı

Florida merkezli bir berberlik eğitimi işletmesi için okul ziyaretleri ayarlamak üzere İngilizce ve İspanyolca giden aramalar yapın. Kolombiya'dan uzaktan yürütülen bu görev, potansiyel müşterileri takip etmeyi ve günlük idari işleri de kapsar.

Aç
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

Uzaktan Satış Temsilcisi – SEO ve Google Ads

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 Çalışanlar
B2BPazarlama
DEAlmanyaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: AlmancaSatış

Convact’ın SEO ve Google Ads ajansı için potansiyel müşterilerle iletişime geçin ve soğuk aramalar yapın. DACH bölgesindeki çevrim içi mağazalar ve e-ticaret işletmeleriyle görüşmeler ayarlayın.

Aç
SPERTON - Where Great People Meet

Akıllı Ev Otomasyonu İş Geliştirme Uzmanı

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Çalışanlar
INHindistan
₹40.000 / ay
HibritTam zamanlıJuniorZorunlu Dil: İngilizceİş geliştirme temsilcisi
IoT

Navi Mumbai’de Smartwitz Marketing Solutions’ın akıllı ev otomasyonu ürünlerinin satışını artırın. Kurulum aşamasına kadar müşteri ilişkilerini, ürün tanıtımlarını, teklifleri ve satış fırsatlarını yönetin.

Aç
Personalberatung Pillong

Kıdemli Uluslararası Satış Müdürü, PV Montaj Sistemleri

Personalberatung Pillong
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkİK Teknolojileriİşe Alım
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: AlmancaZorunlu Dil: İngilizceMüşteri YöneticisiSatış

Küresel bir sanayi grubunun fotovoltaik montaj sistemleri için uluslararası müşteri kazanımına ve kilit müşteri ilişkilerine liderlik edin. Dünya genelinde güneş enerjisi proje pazarlarını ve iş ortaklıklarını geliştirin.

Aç
Inkster GmbH

Pazarlama Müdürü, Hamburg’da Hibrit Çalışma

Inkster GmbH
1 – 10 Çalışanlar
E-ticaretGüzellikPerakende
DEAlmanyaHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: AlmancaZorunlu Dil: İngilizcePazarlama

Avrupa’da geçici meyve bazlı dövmeler sunan Inkster’da kampanya yaratıcılarının geliştirilmesine, sosyal medya içeriklerine ve performans analizine liderlik edin. Kampanya içgörülerini ve pazar trendlerini kullanarak pazarlama içeriklerini test edip iyileştirin.

Aç