PracticeTek
PracticeTek
501 – 1 000 Työntekijät
B2BSaaSTerveydenhuolto
PracticeTek kehittää ohjelmistoja ja palveluja vähittäismuotoista terveydenhuoltoa tarjoaville toimijoille ja investoi niihin. Sen SaaS-työkalut auttavat klinikoita parantamaan potilaskokemusta, tavoittamaan uusia potilaita ja hallitsemaan päivittäistä toimintaa muun muassa hammaslääketieteen, optometrian, fysioterapian ja ihotautien aloilla. Yhtiö kokoaa yhteen terveydenhuollon teknologiabrändejä ja tarjoaa salkkuyhtiöilleen sekä itsenäisille vastaanotoille yhteisiä palveluja ja tukea kasvuun.

Vanhempi projektipäällikkö, prosessien kehittäminen

Johda asiakasmenestyksen monialaisia ohjelmia ja kehitä prosesseja PracticeTekin terveydenhuollon teknologia-alustalla. Rakenna hallintamalleja, uudista työnkulkuja, tue käyttöönottoa ja tuota mitattavia tuloksia.

Kuvaus

  • Johda asiakasmenestyksen monialaisia ohjelmia suunnittelusta toteutukseen, käyttöönottoon ja hyötyjen toteutumisen arviointiin
  • Sovi ylimmän johdon kanssa tavoitteista, laajuudesta, mittareista, tiekartoista, päätösvallasta, omistajuudesta, riippuvuuksista ja resurssitarpeista
  • Kuvaa ja kehitä asiakas- ja sisäisiä työnkulkuja päästä päähän
  • Ratkaise pullonkauloja, epäselviä vastuunvaihtoja, tarpeetonta uudelleentyötä sekä tiimien ja brändien välisiä epäyhtenäisiä käytäntöjä
  • Luo hallintamalli prioriteeteille, riskeille, päätöksille, sitoumuksille ja kompromisseille
  • Hyödynnä suorituskykytietoja, työntekijöiden näkemyksiä ja asiakasnäyttöä parannusten todentamiseen ja arvokkaiden mahdollisuuksien löytämiseen
  • Hallinnoi integroitua ohjelmasuunnitelmaa, joka kattaa välitavoitteet, työvirrat, riippuvuudet, resurssit, riskit, päätökset ja mitattavat tulokset
  • Pidä yllä kokonaiskuvaa hankesalkusta priorisoinnin, vaiheistuksen, kapasiteetin ja kompromissien päätöksenteon tueksi
  • Johda kartoitus- ja suunnittelutilaisuuksia, joissa laaditaan toteuttamiskelpoiset toimeksiannot, työsuunnitelmat, roolit, tuotokset ja hyväksymiskriteerit
  • Koordinoi toteutusta toimintojen ja brändien välillä sekä nosta ongelmat esiin tosiasioiden, vaihtoehtojen ja suositusten kera
  • Vie ohjelmat päätökseen vahvistamalla tuotokset, siirtämällä omistajuuden, kirjaamalla opit ja mittaamalla hyödyt
  • Johda nykytilan ja tavoitetilan prosessikuvausta koko asiakaselinkaaren osalta
  • Analysoi juurisyitä työnkulkujen tietojen ja asiakasrajapinnassa työskentelevien tiimien näkemysten avulla
  • Suunnittele tavoitetilan prosessit ja määrittele roolit, päätösvalta, palveluodotukset, eskalointipolut, kontrollit ja dokumentaatio
  • Tee yhteistyötä asiakasmenestyksen operatiivisen toiminnan, raportoinnin, datan ja tekoälyn johtajien kanssa näkyvyyden, mittaamisen, automaation ja skaalautuvan toteutuksen kehittämiseksi
  • Kokeile muutoksia, kerää palautetta ja laajenna parannuksia, kun paremmat tulokset on osoitettu
  • Fasilitoi hallintakokouksia, työskentelytilaisuuksia, päätösten katselmointeja ja toiminnan tarkistuspisteitä
  • Tuo toimintojen väliset ristiriidat ja kompromissit esiin ja auta johtajia ratkaisemaan ne
  • Anna johdolle tiiviit päivitykset edistymisestä, riskeistä, tarvittavista päätöksistä ja liiketoimintavaikutuksista
  • Laadi merkittäville hankkeille viestintä-, koulutus-, valmius- ja käyttöönottosuunnitelmat
  • Valmistele tiimit rooleihin, työnkulkuihin, työkaluihin, standardeihin ja suorituskykyodotuksiin tuleviin muutoksiin
  • Seuraa käyttöönottoa ja käyttäytymisen muutoksia sekä koordinoi korjaavia toimia tarpeen mukaan
  • Siirrä valmis työ vastuullisille liiketoiminnan omistajille dokumentoituine vakiokäytäntöineen, mittareineen, hallintamalleineen ja tukiodotuksineen
  • Määritä lähtötasot, ennakoivat mittarit, tulosmittarit ja raportointiodotukset
  • Seuraa aikatauluja, laajuutta, kapasiteettia, riippuvuuksia, riskejä, käyttöönottoa ja hyötyjen toteutumista
  • Pidä selkeää kirjaa päätöksistä, toimista, ongelmista ja muutoksista
  • Johda retrospektiivejä ja käyttöönoton jälkeisiä arviointeja
  • Laadi asiakasmenestyksen projektinhallinnan ja prosessien kehittämisen uudelleenkäytettäviä työvälineitä

Vaatimukset

  • Vähintään 7 vuotta vastuultaan kasvavaa kokemusta projekti- tai ohjelmajohtamisesta, operatiivisesta erinomaisuudesta, liiketoiminnan muutoksista, prosessien kehittämisestä tai vastaavalta alalta
  • Osoitettua menestystä monimutkaisten, monialaisten hankkeiden johtamisessa epäselvästä lähtötilanteesta toteutukseen, käyttöönottoon ja mitattaviin tuloksiin
  • Kokemusta työskentelystä ylimmän johdon kanssa ja tiimien vaikuttamisesta ilman suoraa esihenkilövaltaa
  • B2B SaaS-, asiakasmenestys-, myynnin jälkeisen toiminnan tai terveydenhuollon teknologian kokemus on vahva etu
  • Vahvaa osaamista prosessien kuvaamisesta, juurisyyanalyysistä, työnkulkujen uudistamisesta, toimintakontrolleista, vakiotyöstä ja jatkuvan kehittämisen menetelmistä
  • Kykyä luoda hallintamalleja, johtaa toisistaan riippuvia työvirtoja, käsitellä toteutusriskejä sekä viestiä selkeästi kompromisseista ja suosituksista
  • Vahvaa analyyttistä kykyä ja liiketoimintaymmärrystä
  • Kykyä muuttaa toiminnan data ja laadullinen näyttö käytännön päätöksiksi ja kehittämisen painopisteiksi
  • Erinomaisia fasilitointi-, johtamisviestintä-, sidosryhmien hallinta-, organisointi- ja dokumentointitaitoja
  • Sujuvaa modernien projekti-, yhteistyö-, työnkulku- ja raportointityökalujen käyttöä
  • CRM-, asiakasmenestys-, palvelunhallinta- tai analytiikka-alustojen tuntemus on eduksi
  • PMP-, PgMP-, Lean Six Sigma-, Prosci- tai vastaava projekti-, prosessikehitys- tai muutosjohtamisen sertifiointi on toivottu mutta ei pakollinen
  • Käytännönläheinen ja yhteistyökykyinen ote, jota leimaavat ripeys, uteliaisuus, asioiden loppuun vieminen sekä toimintojen johtajien ja asiakasrajapinnan tiimien osaamisen kunnioittaminen

Edut

  • Terveydenhuollon, hammashoidon ja näönhuollon vakuutusvaihtoehtoja
  • Hyvinvointietuja elämäntapaan, mielenterveyteen ja yleiseen hyvinvointiin
  • Joustava palkallinen vapaa-aika
  • Sairausloma
  • 10 työnantajan palkallista vapaapäivää
  • 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan lisäosuudella
  • Kulttuuritoimikunnan toimintaa, joka vahvistaa yhteyttä, viihtyvyyttä ja yhteenkuuluvuutta
  • Mahdollinen lisäkorvaus, kuten bonus tai osakepalkkio soveltuvissa tapauksissa
  • Joustavia mahdollisuuksia työskennellä useiden brändien parissa
  • Uran ja osaamisen kehittämistä jatkuvaa oppimista tukevassa työympäristössä

Samankaltaiset työpaikat

Minor Hotels Europe and Americas

Etätyö E-commerce Executive, Saksa

Minor Hotels Europe and Americas

Toteutat Vusen ja Glon verkkokauppa-aktivointeja Saksan markkinoilla keskittyen käyttökokemuksen ja käyttöliittymän parantamiseen, ennustamiseen ja kumppanien koordinointiin. Seuraat kampanjoiden tuloksia ja jaat havaintoja tulevien suunnitelmien ja tilikauden tavoitteiden tueksi.

Avaa
LAKE SUPERIOR CONSULTING

Katodisuojausteknikko kenttätyöhön

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Asenna, testaa, selvitä vikoja ja korjaa Lake Superior Consultingin katodisuojausjärjestelmiä. Tehtävä on uran alkuvaiheen kenttätyötä, johon kuuluu runsaasti matkustamista Yhdysvalloissa ja ulkotyötä sovellettavia turvallisuus- ja säädösvaatimuksia noudattaen.

Avaa
decircle

Yritysten tekoälyn kenttäinsinööri

decircle

Ota Fireworks AI:n avoimiin malleihin perustuva generatiivisen tekoälyn alusta käyttöön yritysasiakkaille. Rakenna tuotantointegraatioita, neuvo mallistrategiassa ja tue teknistä myyntiä kartoituksesta käyttöönottoon.

Avaa
Invenergy

Kenttähuoltoteknikko, 100 % matkustamista

Invenergy

Vaihda ja korjaa suuria komponentteja Invenergyn uusiutuvan energian ja sähköinfrastruktuurin laitteistossa. Työskentele neljän viikon matkajaksoissa, selvitä laitevikoja, kouluta työmaatiimejä ja noudata turvallisuusvaatimuksia.

Avaa
Applied Materials

Kenttäsovellusinsinööri, vastavalmistunut

Applied Materials

Applied Materialsilla tuet puolijohdelaitteiden sovelluksia hyödyntämällä tekoälyä, koneoppimista ja data-analytiikkaa asiakasongelmien selvittämiseen. Kehität ja hyväksyt reseptejä ja teknologioita, toteutat arviointeja ja esittelyjä sekä teet yhteistyötä asiakasrajapinnassa toimivien ja tuotekehitystiimien kanssa.

Avaa
Invenergy

Invenergyn kenttähuoltoteknikko, 100 % matkustamista

Invenergy

Korjaat ja vaihdat suuria komponentteja Invenergyn uusiutuvan energian kalustossa sekä koulutat työmaatiimejä kunnossapidossa ja turvallisuudessa. Työhön kuuluu mekaanisten, sähköisten ja hydraulisten järjestelmien vianetsintää neljän viikon työjaksoissa poissa kotoa, minkä jälkeen olet viikon kotona.

Avaa