PracticeTek
PracticeTek
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2BSaaSمراقبت‌های بهداشتی
PracticeTek نرم‌افزارها و خدماتی را برای ارائه‌دهندگان مراقبت‌های سلامت خرده‌فروشی توسعه می‌دهد و در آن‌ها سرمایه‌گذاری می‌کند. ابزارهای SaaS این شرکت به کلینیک‌ها در حوزه‌هایی مانند دندان‌پزشکی، بینایی‌سنجی، فیزیوتراپی و پوست کمک می‌کنند تجربه بیماران را بهبود دهند، بیماران جدید جذب کنند و امور روزمره را مدیریت کنند. این شرکت برندهای فناوری سلامت را گرد هم می‌آورد و خدمات مشترک و پشتیبانی رشد را در اختیار شرکت‌های مجموعه و مراکز مستقل قرار می‌دهد.

مدیر ارشد پروژه، بهبود فرایند

رهبری برنامه‌های بین‌بخشی Customer Success را بر عهده بگیرید و فرایندها را در سراسر پلتفرم فناوری سلامت PracticeTek بهبود دهید. حاکمیت ایجاد کنید، گردش‌کارها را بازطراحی کنید، پذیرش تغییر را پشتیبانی کنید و به نتایج سنجش‌پذیر برسید.

توضیحات

  • رهبری برنامه‌های بین‌بخشی Customer Success را از برنامه‌ریزی تا اجرا، پذیرش و تحقق منافع بر عهده بگیرید
  • با رهبران ارشد، نتایج، محدوده، سنجه‌ها، نقشه‌راه‌ها، اختیارات تصمیم‌گیری، مسئولیت‌ها، وابستگی‌ها و نیازهای منابع را تعیین کنید
  • گردش‌کارهای مشتری و داخلی را از ابتدا تا انتها ترسیم و بهبود دهید
  • گلوگاه‌ها، واگذاری‌های نامشخص، دوباره‌کاری‌های غیرضروری و رویه‌های ناهماهنگ میان تیم‌ها و برندها را برطرف کنید
  • برای اولویت‌ها، ریسک‌ها، تصمیم‌ها، تعهدها و بده‌بستان‌ها سازوکار حاکمیتی برقرار کنید
  • برای اعتبارسنجی بهبودها و یافتن فرصت‌های پربازده، از داده‌های عملکرد، دیدگاه کارکنان و شواهد مشتریان استفاده کنید
  • برنامه‌های یکپارچه‌ای برای برنامه‌ها مدیریت کنید که نقاط عطف، جریان‌های کاری، وابستگی‌ها، منابع، ریسک‌ها، تصمیم‌ها و نتایج سنجش‌پذیر را پوشش می‌دهند
  • برای هدایت تصمیم‌های مربوط به اولویت‌بندی، ترتیب اجرا، ظرفیت و بده‌بستان‌ها، دید روشنی از سبد برنامه‌ها حفظ کنید
  • جلسه‌های کشف و برنامه‌ریزی را هدایت کنید تا منشورهای عملیاتی، برنامه‌های کاری، نقش‌ها، اقلام قابل تحویل و معیارهای پذیرش تهیه شوند
  • اجرا را میان واحدها و برندها هماهنگ کنید و مسائل را همراه با واقعیت‌های پشتیبان، گزینه‌ها و پیشنهادها به سطوح بالاتر ارجاع دهید
  • با تأیید اقلام قابل تحویل، انتقال مسئولیت، ثبت آموخته‌ها و سنجش منافع، برنامه‌ها را به پایان برسانید
  • نقشه‌برداری از فرایندهای وضعیت کنونی و آینده را در سراسر چرخه عمر مشتری تسهیل کنید
  • با استفاده از داده‌های گردش‌کار و دیدگاه تیم‌های خط مقدم، علت‌های ریشه‌ای را تحلیل کنید
  • فرایندهای آینده را با نقش‌ها، اختیارات تصمیم‌گیری، انتظارات خدمات، مسیرهای ارجاع، کنترل‌ها و مستندات مشخص طراحی کنید
  • برای شفافیت، سنجش، خودکارسازی و اجرای مقیاس‌پذیر با رهبران Customer Success Operations، Reporting، Data و AI همکاری کنید
  • تغییرها را به‌صورت آزمایشی اجرا کنید، بازخورد بگیرید و پس از اثبات بهبود نتایج، بهبودها را گسترش دهید
  • جلسه‌های حاکمیتی، نشست‌های کاری، بازبینی تصمیم‌ها و نقاط کنترل عملیاتی را تسهیل کنید
  • تعارض‌ها و بده‌بستان‌های بین‌بخشی را آشکار کنید و به رهبران در حل آن‌ها کمک کنید
  • گزارش‌های کوتاه و روشنی از پیشرفت، ریسک‌ها، تصمیم‌های لازم و اثر کسب‌وکار به مدیران ارشد ارائه دهید
  • برای ابتکارهای مهم، برنامه‌های ارتباطات، آموزش، آمادگی و پذیرش تهیه کنید
  • تیم‌ها را برای تغییر نقش‌ها، گردش‌کارها، ابزارها، استانداردها و انتظارات عملکرد آماده کنید
  • پذیرش و تغییر رفتار را پایش کنید و در صورت نیاز اقدامات اصلاحی را هماهنگ کنید
  • کار تکمیل‌شده را با رویه‌های استاندارد، سنجه‌ها، سازوکار حاکمیتی و انتظارات پشتیبانیِ مستند، به مالکان مسئول کسب‌وکار واگذار کنید
  • مقادیر مبنا، شاخص‌های پیشرو، سنجه‌های نتایج و انتظارات گزارش‌دهی را تعیین کنید
  • برنامه زمانی، محدوده، ظرفیت، وابستگی‌ها، ریسک‌ها، پذیرش و تحقق منافع را پایش کنید
  • سوابق روشنی از تصمیم‌ها، اقدام‌ها، مسائل و تغییرها نگه دارید
  • بازنگری‌های پس از اجرا و مرورهای آموخته‌ها را هدایت کنید
  • منابع قابل استفاده مجدد برای مدیریت پروژه و بهبود فرایند در Customer Success تهیه کنید

شرایط لازم

  • حداقل ۷ سال تجربه با مسئولیت‌های فزاینده در مدیریت پروژه یا برنامه، تعالی عملیاتی، تحول کسب‌وکار، بهبود فرایند یا حوزه‌ای مرتبط
  • سابقه اثبات‌شده در رهبری ابتکارهای پیچیده و بین‌بخشی، از شرایط مبهم تا اجرا، پذیرش و نتایج سنجش‌پذیر
  • تجربه همکاری با رهبران ارشد و اثرگذاری بر تیم‌ها بدون اختیار مستقیم
  • تجربه در B2B SaaS، Customer Success، عملیات پس از فروش یا فناوری سلامت قویاً ترجیح داده می‌شود
  • مهارت قوی در ترسیم فرایند، تحلیل علت ریشه‌ای، بازطراحی گردش‌کار، کنترل‌های عملیاتی، کار استاندارد و روش‌های بهبود مستمر
  • توانایی برقراری حاکمیت، مدیریت جریان‌های کاری وابسته به یکدیگر، رسیدگی به ریسک‌های اجرا و بیان روشن بده‌بستان‌ها و پیشنهادها
  • توان تحلیلی قوی و قضاوت تجاری
  • توانایی تبدیل داده‌های عملیاتی و شواهد کیفی به تصمیم‌های کاربردی و اولویت‌های بهبود
  • مهارت عالی در تسهیل‌گری، ارتباطات با مدیران ارشد، مدیریت ذی‌نفعان، سازمان‌دهی و مستندسازی
  • تسلط بر ابزارهای نوین پروژه، همکاری، گردش‌کار و گزارش‌دهی
  • تجربه کار با CRM، پلتفرم‌های موفقیت مشتری، مدیریت خدمات یا تحلیل داده یک امتیاز محسوب می‌شود
  • گواهی PMP، PgMP، Lean Six Sigma، Prosci یا گواهی معادل در مدیریت پروژه، بهبود فرایند یا مدیریت تغییر ترجیح داده می‌شود، اما الزامی نیست
  • رویکردی عملی و مشارکتی همراه با چابکی، کنجکاوی، پیگیری تا انجام کار و احترام به تخصص رهبران واحدها و تیم‌های خط مقدم

مزایا

  • گزینه‌های طرح بیمه سلامت، دندان‌پزشکی و بینایی
  • مزایای تندرستی برای سبک زندگی، سلامت رفتاری و بهزیستی کلی
  • مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر
  • مرخصی استعلاجی
  • ۱۰ روز تعطیلی با حقوق شرکت
  • طرح 401(k) با مشارکت همسان شرکت
  • فعالیت‌های کمیته فرهنگ سازمانی برای تقویت ارتباط، لذت و احساس تعلق
  • احتمال دریافت جبران خدمات اضافی، مانند پاداش یا سهام، در صورت شمول
  • فرصت‌های انعطاف‌پذیر برای مشارکت در چند برند
  • رشد حرفه‌ای و مهارتی در محیط کاری پشتیبان یادگیری مستمر

فرصت‌های شغلی مرتبط

KORTE Einrichtungen GmbH

نماینده فروش میدانی، تجهیز و دکور فروشگاه خرده‌فروشی

KORTE Einrichtungen GmbH
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bخرده‌فروشیساخت‌وساز

در KORTE Einrichtungen برای نانوایی‌ها، کافه‌ها و کسب‌وکارهای پذیرایی، طرح‌های تجهیز و دکور فروشگاه تهیه و عرضه کنید. حساب‌های مشتریان فعلی را مدیریت کنید و در برلین، براندنبورگ، درسدن و لایپزیگ مشتریان تازه به دست آورید.

باز کردن
Trinity Health

مدیر سطح ۱ خدمات مشترک منابع انسانی، امور استخدام

Trinity Health

به‌عنوان مدیر سطح ۱ خدمات مشترک منابع انسانی، در مدیریت سوابق کارکنان، پذیرش نیروهای جدید و سامانه Workday در Trinity Health پشتیبانی کنید. پرسش‌های همکاران را پاسخ دهید، تراکنش‌های HRIS را بررسی کنید و داده‌های استخدامی را به‌روز نگه دارید.

باز کردن
agex IT GmbH

حسابدار ارشد مالی (IFRS و HGB) — دورکاری ترکیبی در اشتوتگارت

agex IT GmbH

حسابداری و گزارشگری IFRS را همراه با صورت‌های مالی HGB و فرایندهای بستن حساب برای یک مشتری بین‌المللی مدیریت کنید. این موقعیت ارشد با شیوه کاری ترکیبی در اشتوتگارت قرار دارد.

باز کردن
Nestle

تحلیلگر ارشد مالی، کنترل‌گر هزینه پروژه‌های سرمایه‌ای

Nestle

تحلیلگر ارشد مالی بر بودجه پروژه‌های سرمایه‌ای نستله پورینا آمریکای شمالی نظارت می‌کند. این نقش شامل پیش‌بینی هزینه، اطمینان از مخارج ساخت‌وساز و حاکمیت مالی است.

باز کردن
Harpak-ULMA Packaging

تکنسین خدمات میدانی از راه دور – نوادا | هارپاک-اولما پکیجینگ

Harpak-ULMA Packaging

تجهیزات بسته‌بندی هارپاک-اولما را نصب، عیب‌یابی و تعمیر کنید؛ با تمرکز ویژه بر توزین‌گرهای چندهدی. در محدوده‌ای با ۷۰ تا ۸۵ درصد سفر، به مشتریان خدمات ارائه دهید.

باز کردن
Qualus

تکنسین میدانی رله I

Qualus

سامانه‌های حفاظت، کنترل و ارتباطات پست‌های برق را آزمایش و کالیبره کنید. از کار مهندسی میدانی برای مشتریان زیرساخت برق Qualus پشتیبانی کنید.

باز کردن
DATAGROUP

مهندس خدمات فناوری اطلاعات در محل

DATAGROUP
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSبازاریابیمشاوره

به مشتریان DATAGROUP در محل کار و اتاق‌های جلسه، پشتیبانی حضوری فناوری اطلاعات ارائه دهید. رایانه‌های شخصی، تجهیزات شبکه، سامانه‌های مخابراتی و دستگاه‌های تخصصی را نصب، تعمیر و نگهداری کنید.

باز کردن
WEX

مهندس توسعه نرم‌افزار III، سامانه‌های عامل‌محور هوش مصنوعی

WEX

در WEX گردش‌کارهای عامل هوش مصنوعی، زیرساخت ابری و سرویس‌های تاب‌آور بسازید. هدایت معماری، خط لوله‌های تحویل، پاسخ به رخدادها و راهنمایی مهندسان را بر عهده بگیرید.

باز کردن
IQ Plus AG

معمار نرم‌افزار، ریزخدمت‌ها

IQ Plus AG
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2BSaaSاستخدام

معماری راهکارهای مالیاتی جدید مبتنی بر ریزخدمت‌ها را هدایت کنید. استانداردهای توسعه را تعیین کنید، بهبودهای فنی را هماهنگ کنید و با تیم‌های محصول، مهندسی، تحلیل کسب‌وکار و مشتریان همکاری کنید.

باز کردن
Evident Scientific

توسعه‌دهنده نرم‌افزار C++/Rust

Evident Scientific

برای محصولات پیشرفته میکروسکوپی Evident، نرم‌افزار پلتفرم با کمک هوش مصنوعی بسازید و مؤلفه‌هایی امن و پربازده توسعه دهید. به تیم مهندسی چابکی بپیوندید که بر یکپارچه‌سازی و تحویل پیوسته تمرکز دارد.

باز کردن