FRONTLINE CALL CENTER
FRONTLINE CALL CENTER
201 – 500 Mitarbeitende
FRONTLINE CALL CENTER wurde 2012 gegründet und ist ein Callcenter-Unternehmen mit etwa 201 bis 500 Mitarbeitenden.

Zweisprachige Kundenservice-Mitarbeiterin für Spanisch – Remote in den USA

Leisten Sie remote zweisprachigen Kundenservice für Frontline Call Center und helfen Sie Menschen, Zugang zu Notunterkünften und kommunalen Hilfsangeboten zu erhalten. Arbeiten Sie in einem Callcenter mit sozialer Mission.

Beschreibung

  • Kundenservice für Einzelpersonen leisten
  • Anrufer mit Notunterkünften und zugehörigen Hilfsangeboten verbinden
  • Während der Kundenbetreuung mehrere Systeme bedienen
  • Alle erforderlichen Einweisungen und Schulungen absolvieren
  • Die erforderliche Computerausstattung und Internetkonfiguration während des Vorstellungsgesprächs vorzeigen
  • Zu einem Programm beitragen, das Menschen mit Notunterkünften und Hilfsangeboten verbindet

Anforderungen

  • Fließende mündliche und schriftliche Spanisch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung in einem Callcenter oder im Kundenservice
  • Vorherige Erfahrung im Remote-Arbeiten ist von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Technologie und der Bedienung mehrerer Systeme
  • Die vollständige Teilnahme an Einweisung und Schulung ist erforderlich
  • Uneingeschränkte Verfügbarkeit, einschließlich am Wochenende
  • Verfügbarkeit für den Einsatz in einem 24/7-Betrieb
  • Der Wohn- und Arbeitsort muss in Texas, South Carolina, North Carolina, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania oder Michigan liegen
  • Ein Computer mit Windows 11 ist erforderlich; Macs und Chromebooks werden nicht akzeptiert
  • Zwei Monitore sind erforderlich
  • Intel-Prozessor der neueren Generation i5, i7 oder i9 oder AMD-Ryzen-5-, -7- oder -9-Prozessor
  • Mindestens 16 GB RAM, davon 12 GB nutzbar
  • CPU-Auslastung von höchstens 50 %
  • Der Computer muss über einen Ethernet-Anschluss (RJ-45) verfügen
  • Eine kabelgebundene Ethernet-Internetverbindung ist erforderlich; WLAN ist nicht zulässig
  • Internet-Downloadgeschwindigkeit von mindestens 20 Mbit/s
  • Internet-Uploadgeschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s
  • Ping von höchstens 20 ms
  • Ausrüstungs- und Internet-Screenshots bereitstellen, die Verfügbarkeitsanforderungen bestätigen und am Vorstellungsgespräch vom Arbeitscomputer aus mit eingeschalteter Kamera und aktivierter Bildschirmfreigabe teilnehmen
  • Am Vorstellungsgespräch muss vom Arbeitscomputer aus mit eingeschalteter Kamera und aktivierter Bildschirmfreigabe teilgenommen werden

Zusatzleistungen

  • Beschäftigungsstatus als W-2-Mitarbeiter
  • Vollständig remote
  • Arbeiten von zu Hause

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