Δίγλωσσος Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών στα Ισπανικά - Εξ αποστάσεως στις ΗΠΑ
Παροχή εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης πελατών στα ισπανικά και τα αγγλικά για το τηλεφωνικό κέντρο Frontline, βοηθώντας ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε καταφύγια έκτακτης ανάγκης και κοινοτικούς πόρους μέσω ενός τηλεφωνικού κέντρου με σαφή κοινωνική αποστολή.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης εξυπηρέτησης πελατών σε ανθρώπους
- Σύνδεση των καλούντων με καταφύγια έκτακτης ανάγκης και συναφείς πόρους
- Πλοήγηση σε πολλαπλά συστήματα κατά την υποστήριξη των πελατών
- Ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων προγραμμάτων προσανατολισμού και εκπαίδευσης
- Παρουσίαση του απαιτούμενου εξοπλισμού υπολογιστή και των προδιαγραφών διαδικτύου κατά τη συνέντευξη
- Συμβολή σε ένα πρόγραμμα που συνδέει ανθρώπους με καταφύγια έκτακτης ανάγκης και πόρους
Απαιτήσεις
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση ισπανικών και αγγλικών
- Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή στην εξυπηρέτηση πελατών
- Η προηγούμενη εμπειρία σε εξ αποστάσεως εργασία προτιμάται
- Άνεση στη χρήση τεχνολογίας και στην πλοήγηση σε πολλαπλά συστήματα
- Απαιτείται πλήρης συμμετοχή στον προσανατολισμό και την εκπαίδευση
- Πλήρης διαθεσιμότητα, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε λειτουργία 24/7
- Απαραίτητη η διαμονή και εργασία στο Τέξας, τη Νότια Καρολίνα, τη Βόρεια Καρολίνα, τη Φλόριντα, τη Τζόρτζια, τη Βιρτζίνια, την Πενσιλβάνια ή το Μίσιγκαν
- Απαιτείται υπολογιστής με Windows 11· δεν γίνονται δεκτά Mac και Chromebook
- Απαιτούνται δύο οθόνες
- Επεξεργαστής Intel i5, i7 ή i9 πρόσφατης γενιάς ή επεξεργαστής AMD Ryzen 5, 7 ή 9
- Τουλάχιστον 16 GB RAM, με 12 GB διαθέσιμα για χρήση
- Χρήση CPU 50% ή χαμηλότερη
- Ο υπολογιστής πρέπει να διαθέτει θύρα Ethernet (RJ-45)
- Απαιτείται ενσύρματη σύνδεση Ethernet στο διαδίκτυο· δεν επιτρέπεται Wi-Fi
- Ταχύτητα λήψης από το διαδίκτυο τουλάχιστον 20 Mbps
- Ταχύτητα μεταφόρτωσης τουλάχιστον 10 Mbps
- Ping 20 ms ή λιγότερο
- Παροχή στιγμιότυπων οθόνης του εξοπλισμού και του διαδικτύου, επιβεβαίωση των απαιτήσεων διαθεσιμότητας και συμμετοχή στη συνέντευξη από τον υπολογιστή εργασίας με ενεργοποιημένη κάμερα και διαθέσιμη κοινή χρήση οθόνης
- Η συμμετοχή στη συνέντευξη πρέπει να γίνει από τον υπολογιστή εργασίας με ενεργοποιημένη κάμερα και δυνατότητα κοινής χρήσης οθόνης
Παροχές
- Καθεστώς εργαζομένου W-2
- Πλήρως εξ αποστάσεως θέση
- Εργασία από το σπίτι