เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา สเปน - ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
ให้บริการลูกค้าสองภาษาจากระยะไกลแก่ Frontline Call Center เพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าถึงที่พักพิงฉุกเฉินและทรัพยากรชุมชนผ่านศูนย์บริการที่มุ่งเน้นภารกิจ
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือด้านบริการลูกค้าแก่ผู้ใช้บริการ
- เชื่อมต่อผู้โทรกับที่พักพิงฉุกเฉินและทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง
- ใช้งานหลายระบบขณะให้ความช่วยเหลือลูกค้า
- เข้าร่วมการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมที่จำเป็นให้ครบถ้วน
- แสดงการตั้งค่าคอมพิวเตอร์และข้อมูลจำเพาะด้านอินเทอร์เน็ตที่กำหนดระหว่างการสัมภาษณ์
- มีส่วนร่วมในโครงการที่เชื่อมต่อผู้คนกับที่พักพิงฉุกเฉินและทรัพยากรต่างๆ
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการพูดและการเขียน
- มีประสบการณ์ทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือด้านบริการลูกค้ามาก่อน
- หากมีประสบการณ์ทำงานทางไกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถใช้เทคโนโลยีและทำงานผ่านหลายระบบได้อย่างคล่องตัว
- ต้องเข้าร่วมการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมครบทุกครั้ง
- มีเวลาทำงานที่ยืดหยุ่น รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์
- สามารถทำงานภายใต้การดำเนินงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
- ต้องอาศัยและทำงานอยู่ใน Texas, South Carolina, North Carolina, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania หรือ Michigan
- ต้องใช้คอมพิวเตอร์ Windows 11 ไม่รับเครื่อง Mac และ Chromebook
- ต้องมีจอภาพสองจอ
- ใช้โปรเซสเซอร์ Intel i5, i7 หรือ i9 รุ่นใหม่ หรือ AMD Ryzen 5, 7 หรือ 9
- มี RAM อย่างน้อย 16 GB โดยมีพื้นที่ใช้งานได้ 12 GB
- การใช้งาน CPU ไม่เกิน 50%
- คอมพิวเตอร์ต้องมีพอร์ต Ethernet (RJ-45)
- ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Ethernet แบบมีสาย ไม่อนุญาตให้ใช้ Wi-Fi
- ความเร็วดาวน์โหลดอินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 20 Mbps
- ความเร็วอัปโหลดอินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 10 Mbps
- ค่า Ping ไม่เกิน 20 ms
- จัดเตรียมภาพหน้าจออุปกรณ์และอินเทอร์เน็ต ยืนยันข้อกำหนดด้านเวลาว่าง และเข้าร่วมการสัมภาษณ์จากคอมพิวเตอร์ที่ใช้ทำงานโดยเปิดกล้องและพร้อมแชร์หน้าจอ
- ต้องเข้าร่วมการสัมภาษณ์จากคอมพิวเตอร์ที่ใช้ทำงาน โดยเปิดกล้องและสามารถแชร์หน้าจอได้
สวัสดิการ
- สถานะการจ้างงานแบบ W-2
- ตำแหน่งงานที่ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบ
- ทำงานจากที่บ้าน