双语西班牙语客户服务代表——美国远程岗位
为Frontline Call Center提供远程双语客户服务，通过专注使命的呼叫中心帮助人们获得紧急住所和社区资源。
描述
- 为个人提供客户服务支持
- 帮助来电者联系紧急住所及相关资源
- 在协助客户的同时操作多个系统
- 完成所有必需的入职培训和培训课程
- 在面试期间展示规定的电脑配置和网络规格
- 参与帮助人们获得紧急住所和资源的项目
任职要求
- 西班牙语和英语口语及书面表达流利
- 有呼叫中心或客户服务经验
- 有远程工作经验者优先
- 能够熟练使用技术并操作多个系统
- 入职培训和培训课程期间必须全程出席
- 时间安排灵活，包括周末
- 能够在全天候24/7运营模式下工作
- 必须居住并工作在得克萨斯州、南卡罗来纳州、北卡罗来纳州、佛罗里达州、佐治亚州、弗吉尼亚州、宾夕法尼亚州或密歇根州
- 需要配备Windows 11的电脑；不接受Mac电脑和Chromebook
- 需要两台显示器
- 需要较新一代的Intel i5、i7或i9处理器，或AMD Ryzen 5、7或9处理器
- 至少16 GB内存，其中可用内存为12 GB
- CPU使用率不超过50%
- 电脑必须配备以太网（RJ-45）端口
- 必须使用有线以太网网络连接；不允许使用Wi-Fi
- 网络下载速度至少为20 Mbps
- 网络上传速度至少为10 Mbps
- Ping值不超过20毫秒
- 提供设备和网络截图，确认符合时间安排要求，并使用工作电脑参加面试，打开摄像头并具备屏幕共享功能
- 必须使用工作电脑参加面试，打开摄像头并具备屏幕共享功能
福利待遇
- W-2员工分类
- 完全远程岗位
- 居家办公