Двомовний фахівець із обслуговування клієнтів іспанською мовою — віддалена робота в США
Надавайте віддалену двомовну підтримку клієнтів для Frontline Call Center, допомагаючи людям отримувати доступ до екстреного житла та громадських ресурсів через кол-центр, орієнтований на важливу місію.
Опис
- Надавати клієнтам допомогу з обслуговування
- З’єднувати абонентів з екстреним житлом і відповідними ресурсами
- Працювати в кількох системах під час допомоги клієнтам
- Пройти всю необхідну орієнтацію та підготовку
- Продемонструвати необхідні характеристики комп’ютера та інтернету під час співбесіди
- Долучатися до програми, яка з’єднує людей з екстреним житлом і ресурсами
Вимоги
- Вільне усне та письмове володіння іспанською й англійською мовами
- Попередній досвід роботи в кол-центрі або обслуговування клієнтів
- Попередній досвід віддаленої роботи буде перевагою
- Упевнене користування технологіями та робота в кількох системах
- Повна присутність на орієнтації та підготовці є обов’язковою
- Відкрита доступність, зокрема у вихідні
- Готовність працювати в умовах цілодобової роботи 24/7
- Необхідно жити й працювати в Техасі, Південній Кароліні, Північній Кароліні, Флориді, Джорджії, Вірджинії, Пенсильванії або Мічигані
- Потрібен комп’ютер із Windows 11; Mac і Chromebook не приймаються
- Потрібні два монітори
- Процесор Intel i5, i7 або i9 останнього покоління або процесор AMD Ryzen 5, 7 чи 9
- Щонайменше 16 ГБ оперативної пам’яті, з яких доступно 12 ГБ
- Завантаження процесора не більше ніж 50%
- Комп’ютер має мати порт Ethernet (RJ-45)
- Потрібне дротове Ethernet-з’єднання з інтернетом; Wi-Fi не дозволяється
- Швидкість завантаження з інтернету щонайменше 20 Мбіт/с
- Швидкість передавання в інтернет щонайменше 10 Мбіт/с
- Ping не більше ніж 20 мс
- Надати знімки екрана обладнання та інтернету, підтвердити відповідність вимогам щодо доступності та приєднатися до співбесіди з робочого комп’ютера з увімкненою камерою й можливістю демонстрації екрана
- Необхідно приєднатися до співбесіди з робочого комп’ютера з увімкненою камерою та можливістю демонстрації екрана
Переваги
- Статус працівника за формою W-2
- Повністю віддалена робота
- Робота з дому