Dvojezični predstavnik korisničke službe na španjolskom jeziku – rad na daljinu u SAD-u
Pružajte dvojezičnu korisničku podršku na daljinu za Frontline Call Center i pomažite ljudima da pristupe hitnom smještaju i resursima zajednice putem pozivnog centra usmjerenog na misiju.
Opis
- Pružanje korisničke podrške pojedincima
- Povezivanje pozivatelja s hitnim smještajem i povezanim resursima
- Rad u više sustava tijekom pružanja pomoći korisnicima
- Završavanje svih potrebnih uvodnih obuka i treninga
- Pokazivanje potrebne računalne konfiguracije i specifikacija interneta tijekom razgovora za posao
- Doprinos programu koji povezuje ljude s hitnim smještajem i resursima
Zahtjevi
- Tečno govorenje i pisanje španjolskog i engleskog jezika
- Prethodno iskustvo u pozivnom centru ili korisničkoj službi
- Prethodno iskustvo rada na daljinu je prednost
- Sigurno korištenje tehnologije i rad u više sustava
- Obavezna je puna prisutnost na uvodnoj obuci i treninzima
- Otvorena dostupnost, uključujući vikende
- Dostupnost za rad u operaciji koja radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu
- Morate živjeti i raditi u Teksasu, Južnoj Karolini, Sjevernoj Karolini, Floridi, Georgiji, Virginiji, Pennsylvaniji ili Michiganu
- Obavezno je računalo sa sustavom Windows 11; Mac računala i Chromebook uređaji nisu prihvatljivi
- Obavezna su dva monitora
- Procesor Intel i5, i7 ili i9 novije generacije ili procesor AMD Ryzen 5, 7 ili 9
- Najmanje 16 GB RAM-a, od čega je 12 GB dostupno za korištenje
- Iskorištenost procesora od 50 % ili manje
- Računalo mora imati ethernet priključak (RJ-45)
- Obavezna je žičana ethernet internetska veza; Wi-Fi nije dopušten
- Brzina preuzimanja s interneta od najmanje 20 Mbps
- Brzina slanja na internet od najmanje 10 Mbps
- Ping od 20 ms ili manje
- Dostaviti snimke zaslona opreme i interneta, potvrditi zahtjeve dostupnosti te se na razgovor uključiti s radnog računala s uključenom kamerom i mogućnošću dijeljenja zaslona
- Na razgovor se morate uključiti s radnog računala s uključenom kamerom i mogućnošću dijeljenja zaslona
Pogodnosti
- Status zaposlenika W-2
- Potpuno udaljena pozicija
- Rad od kuće