雙語西班牙語客戶服務代表——美國遠端職位
為Frontline Call Center提供遠端雙語客戶服務，透過使命導向的呼叫中心協助民眾取得緊急住所和社區資源。
說明
- 為個人提供客戶服務協助
- 協助來電者聯絡緊急住所及相關資源
- 協助客戶時操作多個系統
- 完成所有必要的入職培訓和訓練
- 在面試期間展示所需的電腦配置和網路規格
- 參與協助人們取得緊急住所和資源的計畫
職位要求
- 西班牙語和英語口語及書面表達流利
- 具備呼叫中心或客戶服務經驗
- 具備遠端工作經驗者優先
- 能熟練使用科技並操作多個系統
- 入職培訓和訓練期間必須全程出席
- 時間安排彈性，包括週末
- 可在全天候24/7營運模式下工作
- 必須居住並工作於德州、南卡羅來納州、北卡羅來納州、佛羅里達州、喬治亞州、維吉尼亞州、賓夕法尼亞州或密西根州
- 需要配備Windows 11的電腦；不接受Mac電腦和Chromebook
- 需要兩台螢幕
- 需要較新一代的Intel i5、i7或i9處理器，或AMD Ryzen 5、7或9處理器
- 至少16 GB記憶體，其中12 GB可用
- CPU使用率不超過50%
- 電腦必須配備乙太網路（RJ-45）連接埠
- 必須使用有線乙太網路連線；不允許使用Wi-Fi
- 網路下載速度至少20 Mbps
- 網路上傳速度至少10 Mbps
- Ping值不超過20毫秒
- 提供設備和網路截圖，確認符合時間安排要求，並使用工作電腦參加面試，開啟攝影機且可進行螢幕分享
- 必須使用工作電腦參加面試，開啟攝影機且具備螢幕分享功能
福利待遇
- W-2員工分類
- 完全遠端職位
- 居家工作