Wakil Khidmat Pelanggan Dwibahasa Sepanyol - Kerja Jarak Jauh di AS
Memberikan khidmat pelanggan dwibahasa secara jarak jauh untuk Frontline Call Center, membantu individu mendapatkan akses kepada tempat perlindungan kecemasan dan sumber komuniti melalui pusat panggilan yang berfokus pada misi.
Penerangan
- Memberikan bantuan khidmat pelanggan kepada individu
- Menghubungkan pemanggil dengan tempat perlindungan kecemasan dan sumber berkaitan
- Mengendalikan beberapa sistem semasa membantu pelanggan
- Melengkapkan semua orientasi dan latihan yang diperlukan
- Menunjukkan persediaan komputer dan spesifikasi internet yang diperlukan semasa temu duga
- Menyumbang kepada program yang menghubungkan orang ramai dengan tempat perlindungan kecemasan dan sumber
Keperluan
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Sepanyol dan Inggeris
- Mempunyai pengalaman terdahulu di pusat panggilan atau dalam khidmat pelanggan
- Pengalaman kerja jarak jauh terdahulu lebih diutamakan
- Selesa menggunakan teknologi dan mengendalikan beberapa sistem
- Kehadiran penuh diperlukan untuk orientasi dan latihan
- Ketersediaan terbuka, termasuk hujung minggu
- Bersedia bekerja dalam operasi 24/7
- Mesti tinggal dan bekerja di Texas, South Carolina, North Carolina, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania, atau Michigan
- Komputer Windows 11 diperlukan; Mac dan Chromebook tidak diterima
- Dua monitor diperlukan
- Pemproses Intel i5, i7, atau i9 generasi terkini, atau pemproses AMD Ryzen 5, 7, atau 9
- Sekurang-kurangnya 16 GB RAM, dengan 12 GB yang boleh digunakan
- Penggunaan CPU sebanyak 50% atau kurang
- Komputer mesti mempunyai port Ethernet (RJ-45)
- Sambungan internet Ethernet berwayar diperlukan; Wi-Fi tidak dibenarkan
- Kelajuan muat turun internet sekurang-kurangnya 20 Mbps
- Kelajuan muat naik internet sekurang-kurangnya 10 Mbps
- Ping 20 ms atau kurang
- Menyediakan tangkapan skrin peralatan dan internet, mengesahkan keperluan ketersediaan, serta menyertai temu duga daripada komputer kerja dengan kamera dihidupkan dan keupayaan perkongsian skrin tersedia
- Mesti menyertai temu duga daripada komputer kerja dengan kamera dihidupkan dan keupayaan perkongsian skrin
Faedah
- Klasifikasi sebagai pekerja W-2
- Jawatan sepenuhnya jarak jauh
- Bekerja dari rumah