Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta w języku hiszpańskim — praca zdalna w USA
Świadcz zdalną dwujęzyczną obsługę klienta dla Frontline Call Center, pomagając osobom uzyskać dostęp do schronienia awaryjnego i zasobów społecznościowych za pośrednictwem call center realizującego ważną misję.
Opis
- Zapewnianie klientom pomocy w zakresie obsługi
- Łączenie rozmówców z awaryjnym schronieniem i powiązanymi zasobami
- Korzystanie z wielu systemów podczas pomocy klientom
- Ukończenie całej wymaganej orientacji i szkolenia
- Przedstawienie podczas rozmowy kwalifikacyjnej wymaganej konfiguracji komputera i parametrów internetu
- Udział w programie łączącym ludzi z awaryjnym schronieniem i zasobami
Wymagania
- Biegła znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego w mowie i piśmie
- Wcześniejsze doświadczenie w call center lub obsłudze klienta
- Wcześniejsze doświadczenie w pracy zdalnej będzie dodatkowym atutem
- Swoboda w korzystaniu z technologii i poruszaniu się po wielu systemach
- Pełna obecność podczas orientacji i szkolenia jest wymagana
- Dyspozycyjność, w tym w weekendy
- Dyspozycyjność do pracy w trybie całodobowym 24/7
- Konieczne jest zamieszkanie i praca w Teksasie, Karolinie Południowej, Karolinie Północnej, Florydzie, Georgii, Wirginii, Pensylwanii lub Michigan
- Wymagany komputer z systemem Windows 11; komputery Mac i Chromebooki nie są akceptowane
- Wymagane dwa monitory
- Procesor Intel i5, i7 lub i9 nowszej generacji albo procesor AMD Ryzen 5, 7 lub 9
- Co najmniej 16 GB pamięci RAM, z czego 12 GB dostępne do użytku
- Wykorzystanie procesora na poziomie 50% lub niższym
- Komputer musi mieć port Ethernet (RJ-45)
- Wymagane jest przewodowe połączenie internetowe Ethernet; Wi-Fi nie jest dozwolone
- Prędkość pobierania z internetu co najmniej 20 Mb/s
- Prędkość wysyłania do internetu co najmniej 10 Mb/s
- Ping nie większy niż 20 ms
- Należy dostarczyć zrzuty ekranu sprzętu i internetu, potwierdzić spełnienie wymagań dotyczących dyspozycyjności oraz dołączyć do rozmowy kwalifikacyjnej z komputera służbowego z włączoną kamerą i możliwością udostępniania ekranu
- Należy dołączyć do rozmowy kwalifikacyjnej z komputera służbowego z włączoną kamerą i możliwością udostępniania ekranu
Benefity
- Zatrudnienie na formularzu W-2
- Stanowisko w pełni zdalne
- Praca z domu