נציג שירות לקוחות דו-לשוני בספרדית - עבודה מרחוק בארצות הברית
מתן שירות לקוחות מרחוק בספרדית ובאנגלית עבור מוקד השירות Frontline, תוך סיוע לאנשים בגישה למקלטי חירום ולמשאבים קהילתיים באמצעות מוקד המתמקד במשימה חברתית.
תיאור
- מתן סיוע בשירות לקוחות לאנשים
- קישור מתקשרים למקלטי חירום ולמשאבים קשורים
- ניווט בין מערכות מרובות בזמן סיוע ללקוחות
- השלמת כל תוכניות ההכוונה וההכשרה הנדרשות
- הצגת הגדרות המחשב ומפרטי האינטרנט הנדרשים במהלך הריאיון
- תרומה לתוכנית המקשרת אנשים למקלטי חירום ולמשאבים
דרישות
- שליטה מלאה בדיבור ובכתיבה בספרדית ובאנגלית
- ניסיון קודם במוקד שירות או בשירות לקוחות
- ניסיון קודם בעבודה מרחוק הוא יתרון
- נוחות בשימוש בטכנולוגיה ובניווט בין מערכות מרובות
- נדרשת נוכחות מלאה בהכוונה ובהכשרה
- זמינות מלאה, כולל בסופי שבוע
- זמינות לעבודה במסגרת פעילות הפועלת 24/7
- חובה להתגורר ולעבוד בטקסס, קרוליינה הדרומית, קרוליינה הצפונית, פלורידה, ג'ורג'יה, וירג'יניה, פנסילבניה או מישיגן
- נדרש מחשב עם Windows 11; מחשבי Mac ו-Chromebook אינם מתקבלים
- נדרשים שני מסכים
- מעבד Intel i5, i7 או i9 מדור עדכני, או מעבד AMD Ryzen 5, 7 או 9
- לפחות 16 ג'יגה-בייט RAM, מתוכם 12 ג'יגה-בייט זמינים לשימוש
- ניצולת CPU של 50% או פחות
- המחשב חייב לכלול יציאת Ethernet (RJ-45)
- נדרש חיבור אינטרנט קווי באמצעות Ethernet; Wi-Fi אינו מותר
- מהירות הורדה באינטרנט של לפחות 20 Mbps
- מהירות העלאה באינטרנט של לפחות 10 Mbps
- Ping של 20 אלפיות השנייה או פחות
- יש לספק צילומי מסך של הציוד והאינטרנט, לאשר את דרישות הזמינות ולהצטרף לריאיון ממחשב העבודה כשהמצלמה פועלת ואפשרות שיתוף המסך זמינה
- חובה להצטרף לריאיון ממחשב העבודה כשהמצלמה פועלת ויכולת שיתוף מסך זמינה
הטבות
- העסקה כעובד W-2
- משרה מרחוק לחלוטין
- עבודה מהבית