Двуезичен представител за обслужване на клиенти с испански език – дистанционна работа в САЩ
Предоставяйте дистанционно двуезично обслужване на клиенти за Frontline Call Center, като помагате на хората да получат достъп до спешен подслон и ресурси на общността чрез кол център, ориентиран към мисията.
Описание
- Предоставяне на обслужване на клиенти
- Свързване на обаждащите се със спешен подслон и свързани ресурси
- Работа с множество системи, докато помагате на клиентите
- Завършване на всички изисквани въвеждащи обучения и тренинги
- Показване на изискваната компютърна конфигурация и интернет спецификации по време на интервюто
- Принос към програма, която свързва хората със спешен подслон и ресурси
Изисквания
- Свободно говоримо и писмено владеене на испански и английски език
- Предишен опит в кол център или обслужване на клиенти
- Предишен опит с дистанционна работа е предимство
- Уверено използване на технологии и работа с множество системи
- Изисква се пълно присъствие на въвеждащото обучение и тренингите
- Гъвкава наличност, включително през почивните дни
- Възможност за работа в режим 24/7
- Трябва да живеете и работите в Тексас, Южна Каролина, Северна Каролина, Флорида, Джорджия, Вирджиния, Пенсилвания или Мичиган
- Изисква се компютър с Windows 11; Mac и Chromebook не се приемат
- Изискват се два монитора
- Процесор Intel i5, i7 или i9 от последно поколение или процесор AMD Ryzen 5, 7 или 9
- Най-малко 16 GB RAM, от които 12 GB използваеми
- Натоварване на процесора от 50% или по-малко
- Компютърът трябва да има Ethernet (RJ-45) порт
- Изисква се кабелна Ethernet интернет връзка; Wi-Fi не е разрешен
- Скорост на изтегляне от интернет поне 20 Mbps
- Скорост на качване в интернет поне 10 Mbps
- Ping от 20 ms или по-малко
- Предоставяне на екранни снимки на оборудването и интернет връзката, потвърждаване на изискванията за наличност и присъединяване към интервюто от работния компютър с включена камера и възможност за споделяне на екрана
- Трябва да се присъедините към интервюто от работния компютър с включена камера и възможност за споделяне на екрана
Придобивки
- Статут на служител по W-2
- Изцяло дистанционна позиция
- Работа от дома