Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Song ngữ Tiếng Tây Ban Nha - Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Cung cấp dịch vụ khách hàng song ngữ từ xa cho Frontline Call Center, hỗ trợ mọi người tiếp cận nơi trú ẩn khẩn cấp và các nguồn lực cộng đồng thông qua trung tâm cuộc gọi định hướng sứ mệnh.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ dịch vụ khách hàng cho mọi người
- Kết nối người gọi với nơi trú ẩn khẩn cấp và các nguồn lực liên quan
- Sử dụng nhiều hệ thống trong khi hỗ trợ khách hàng
- Hoàn thành tất cả chương trình định hướng và đào tạo bắt buộc
- Trình bày thiết lập máy tính và thông số internet bắt buộc trong buổi phỏng vấn
- Đóng góp vào chương trình kết nối mọi người với nơi trú ẩn khẩn cấp và các nguồn lực
Yêu cầu
- Thông thạo tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh ở cả kỹ năng nói và viết
- Có kinh nghiệm trước đây trong trung tâm cuộc gọi hoặc dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc từ xa
- Thoải mái sử dụng công nghệ và thao tác trên nhiều hệ thống
- Bắt buộc tham dự đầy đủ chương trình định hướng và đào tạo
- Có thể làm việc linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần
- Có thể làm việc trong môi trường hoạt động 24/7
- Phải sinh sống và làm việc tại Texas, South Carolina, North Carolina, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania hoặc Michigan
- Bắt buộc sử dụng máy tính Windows 11; không chấp nhận máy Mac và Chromebook
- Bắt buộc có hai màn hình
- Bộ xử lý Intel i5, i7 hoặc i9 thế hệ gần đây, hoặc bộ xử lý AMD Ryzen 5, 7 hoặc 9
- RAM tối thiểu 16 GB, trong đó có 12 GB khả dụng
- Mức sử dụng CPU từ 50% trở xuống
- Máy tính phải có cổng Ethernet (RJ-45)
- Bắt buộc sử dụng kết nối internet Ethernet có dây; không được sử dụng Wi-Fi
- Tốc độ tải xuống internet tối thiểu 20 Mbps
- Tốc độ tải lên internet tối thiểu 10 Mbps
- Ping từ 20 ms trở xuống
- Cung cấp ảnh chụp màn hình thiết bị và internet, xác nhận các yêu cầu về thời gian làm việc, đồng thời tham gia phỏng vấn từ máy tính làm việc với camera bật và sẵn sàng chia sẻ màn hình
- Phải tham gia phỏng vấn từ máy tính làm việc với camera bật và có khả năng chia sẻ màn hình
Phúc lợi
- Phân loại nhân viên W-2
- Vị trí làm việc hoàn toàn từ xa
- Làm việc tại nhà