Dvojjazyčný pracovník zákazníckej podpory v španielčine – práca na diaľku v USA
Poskytujte dvojjazyčnú zákaznícku podporu na diaľku pre Frontline Call Center a pomáhajte ľuďom získavať prístup k núdzovému ubytovaniu a komunitným zdrojom prostredníctvom call centra zameraného na poslanie.
Popis
- Poskytovanie zákazníckej podpory jednotlivcom
- Spájanie volajúcich s núdzovým ubytovaním a súvisiacimi zdrojmi
- Práca vo viacerých systémoch počas pomoci zákazníkom
- Absolvovanie všetkých požadovaných úvodných školení a školení
- Preukázanie požadovaného počítačového vybavenia a parametrov internetového pripojenia počas pohovoru
- Prispievanie k programu, ktorý prepája ľudí s núdzovým ubytovaním a zdrojmi
Požiadavky
- Plynulá hovorená a písaná španielčina a angličtina
- Predchádzajúce skúsenosti s prácou v call centre alebo v zákazníckom servise
- Predchádzajúce skúsenosti s prácou na diaľku sú výhodou
- Pohodlné používanie technológií a práca vo viacerých systémoch
- Vyžaduje sa úplná účasť na úvodnom školení a školeniach
- Otvorená časová dostupnosť vrátane víkendov
- Dostupnosť na prácu v režime prevádzky 24/7
- Povinnosť bývať a pracovať v Texase, Južnej Karolíne, Severnej Karolíne, na Floride, v Georgii, Virgínii, Pensylvánii alebo Michigane
- Vyžaduje sa počítač so systémom Windows 11; počítače Mac a Chromebooky nie sú akceptované
- Vyžadujú sa dva monitory
- Procesor Intel i5, i7 alebo i9 najnovšej generácie alebo procesor AMD Ryzen 5, 7 alebo 9
- Aspoň 16 GB RAM, z toho 12 GB použiteľných
- Využitie procesora na úrovni 50 % alebo menej
- Počítač musí mať ethernetový port (RJ-45)
- Vyžaduje sa káblové ethernetové internetové pripojenie; Wi-Fi nie je povolená
- Rýchlosť sťahovania z internetu aspoň 20 Mbps
- Rýchlosť nahrávania na internet aspoň 10 Mbps
- Ping 20 ms alebo menej
- Poskytnúť snímky obrazovky zariadenia a internetového pripojenia, potvrdiť požadovanú dostupnosť a pripojiť sa na pohovor z pracovného počítača so zapnutou kamerou a možnosťou zdieľania obrazovky
- Na pohovor sa musíte pripojiť z pracovného počítača so zapnutou kamerou a možnosťou zdieľania obrazovky
Benefity
- Pracovný pomer typu W-2
- Plne vzdialená pozícia
- Práca z domu