Rappresentante bilingue del servizio clienti in spagnolo - da remoto negli Stati Uniti
Fornisci assistenza clienti bilingue da remoto per Frontline Call Center, aiutando le persone ad accedere a rifugi di emergenza e risorse della comunità attraverso un call center orientato a una missione sociale.
Descrizione
- Fornire assistenza clienti alle persone
- Mettere in contatto i chiamanti con rifugi di emergenza e risorse correlate
- Utilizzare più sistemi mentre si assiste la clientela
- Completare tutto l’orientamento e la formazione richiesti
- Mostrare durante il colloquio la configurazione del computer e le specifiche internet richieste
- Contribuire a un programma che mette le persone in contatto con rifugi di emergenza e risorse
Requisiti
- Ottima conoscenza orale e scritta dello spagnolo e dell’inglese
- Precedente esperienza in un call center o nel servizio clienti
- È preferibile una precedente esperienza di lavoro da remoto
- A proprio agio nell’uso della tecnologia e nella navigazione tra più sistemi
- È richiesta la partecipazione completa all’orientamento e alla formazione
- Disponibilità ampia, compresi i fine settimana
- Disponibilità a lavorare in un’operazione attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- È necessario vivere e lavorare in Texas, Carolina del Sud, Carolina del Nord, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania o Michigan
- È richiesto un computer con Windows 11; i Mac e i Chromebook non sono accettati
- Sono necessari due monitor
- Processore Intel i5, i7 o i9 di generazione recente, oppure processore AMD Ryzen 5, 7 o 9
- Almeno 16 GB di RAM, di cui 12 GB utilizzabili
- Utilizzo della CPU pari o inferiore al 50%
- Il computer deve includere una porta Ethernet (RJ-45)
- È richiesta una connessione internet Ethernet cablata; il Wi-Fi non è consentito
- Velocità di download internet di almeno 20 Mbps
- Velocità di upload internet di almeno 10 Mbps
- Ping pari o inferiore a 20 ms
- Fornire schermate dell’apparecchiatura e della connessione internet, confermare i requisiti di disponibilità e partecipare al colloquio dal computer di lavoro con la videocamera accesa e la possibilità di condividere lo schermo
- È necessario partecipare al colloquio dal computer di lavoro con la videocamera accesa e la possibilità di condividere lo schermo
Benefit
- Classificazione come dipendente W-2
- Posizione completamente da remoto
- Lavoro da casa