Kaksikielinen espanjan kielen asiakaspalveluedustaja – etätyö Yhdysvalloissa
Tarjoa etänä kaksikielistä asiakaspalvelua Frontline Call Centerissä ja auta ihmisiä löytämään hätämajoitusta sekä yhteisön palveluita tehtäväkeskeisessä puhelinpalvelukeskuksessa.
Kuvaus
- Tarjoa asiakkaille asiakaspalvelua
- Ohjaa soittajat hätämajoituksen ja siihen liittyvien palveluiden pariin
- Käytä useita järjestelmiä asiakkaiden auttamisen aikana
- Suorita kaikki vaaditut perehdytykset ja koulutukset
- Esitä vaaditut tietokoneen kokoonpanoa ja internetyhteyttä koskevat tiedot haastattelun aikana
- Osallistu ohjelmaan, joka yhdistää ihmiset hätämajoitukseen ja palveluihin
Vaatimukset
- Espanjan ja englannin kielen sujuva suullinen ja kirjallinen taito
- Aiempi kokemus puhelinpalvelukeskuksesta tai asiakaspalvelusta
- Aiempi etätyökokemus katsotaan eduksi
- Teknologian käyttö ja useiden järjestelmien hallinta sujuvat
- Täysimääräinen osallistuminen perehdytykseen ja koulutukseen on pakollista
- Vapaa saatavuus, myös viikonloppuisin
- Valmius työskennellä ympäri vuorokauden toimivassa palvelussa
- Asuttava ja työskenneltävä Texasissa, Etelä-Carolinassa, Pohjois-Carolinassa, Floridassa, Georgiassa, Virginiassa, Pennsylvaniassa tai Michiganissa
- Windows 11 -tietokone vaaditaan; Mac- ja Chromebook-laitteita ei hyväksytä
- Kaksi näyttöä vaaditaan
- Uuden sukupolven Intel i5-, i7- tai i9-prosessori tai AMD Ryzen 5-, 7- tai 9-prosessori
- Vähintään 16 Gt RAM-muistia, josta käytettävissä 12 Gt
- Suorittimen käyttöaste enintään 50 %
- Tietokoneessa on oltava Ethernet-portti (RJ-45)
- Kiinteä Ethernet-internetyhteys vaaditaan; Wi-Fi-yhteyttä ei hyväksytä
- Internetin latausnopeuden on oltava vähintään 20 Mbps
- Internetin lähetysnopeuden on oltava vähintään 10 Mbps
- Ping-arvo enintään 20 ms
- Toimita laite- ja internetyhteyden kuvakaappaukset, vahvista saatavuusvaatimukset ja liity haastatteluun työtietokoneella kamera päällä sekä näytön jakaminen käytettävissä
- Haastatteluun on liityttävä työtietokoneella kamera päällä ja näytön jakamismahdollisuus käytettävissä
Edut
- W-2-työsuhdemuoto
- Täysin etänä tehtävä työ
- Työskentely kotoa käsin