スペイン語バイリンガルカスタマーサービス担当者—米国リモート
Frontline Call Centerでリモートのバイリンガルカスタマーサービスを提供し、使命を重視するコールセンターを通じて、緊急避難先や地域の支援資源を必要とする人々を支援します。
仕事内容
- 個人にカスタマーサービス支援を提供する
- 発信者を緊急避難先や関連リソースにつなぐ
- 顧客を支援しながら複数のシステムを操作する
- 必要なオリエンテーションと研修をすべて修了する
- 面接時に必要なコンピューター環境とインターネット仕様を提示する
- 人々を緊急避難先や支援資源につなぐプログラムに貢献する
応募要件
- スペイン語と英語の会話および読み書きに堪能であること
- コールセンターまたはカスタマーサービスの経験
- リモート勤務経験があれば歓迎
- テクノロジーの利用と複数システムの操作に慣れていること
- オリエンテーションと研修には全日程出席すること
- 週末を含め、勤務可能時間に制限がないこと
- 24時間365日体制の業務で勤務できること
- テキサス州、サウスカロライナ州、ノースカロライナ州、フロリダ州、ジョージア州、バージニア州、ペンシルベニア州、またはミシガン州に居住し、勤務していること
- Windows 11搭載コンピューターが必要；MacおよびChromebookは不可
- モニター2台が必要
- 新しい世代のIntel i5、i7、i9プロセッサー、またはAMD Ryzen 5、7、9プロセッサー
- RAMが16 GB以上で、そのうち12 GBが使用可能であること
- CPU使用率が50%以下であること
- コンピューターにEthernet（RJ-45）ポートがあること
- 有線Ethernetインターネット接続が必要；Wi-Fiは不可
- インターネットのダウンロード速度が20 Mbps以上
- インターネットのアップロード速度が10 Mbps以上
- Pingが20ミリ秒以下
- 機器とインターネットのスクリーンショットを提出し、勤務可能時間の要件を確認し、業務用コンピューターからカメラをオンにして画面共有が可能な状態で面接に参加すること
- 業務用コンピューターからカメラをオンにし、画面共有が可能な状態で面接に参加すること
福利厚生
- W-2従業員区分
- 完全リモート勤務
- 在宅勤務