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DecoPac, Inc.
DecoPac, Inc.
201 – 500 Mitarbeitende
FertigungLebensmittel und GetränkeMarketing
DecoPac, Inc. stellt Zubehör für die Tortendekoration und individuell gestaltete essbare Produkte für Bäckereien und Tortendekorateure her. Zum Angebot gehören thematische Dekorationen, lizenzierte Figurenmotive und essbare Fotobilder von PhotoCake® für Geburtstage, Feiertage und andere Anlässe. Das 1919 gegründete Unternehmen ist in der Lebensmittelherstellung und im Marketing tätig und unterstützt Bäckereiteams dabei, Kuchen mit persönlichen Designs zu gestalten.
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Teilzeitkraft im Remote-Kundenservice – Minnesota

Bearbeitung von Kundenanrufen, Bestellungen und Abrechnungsfragen sowie Produktempfehlungen für DecoPac, einen Anbieter von Tortendekorationsprodukten. Diese Teilzeitstelle kann im Homeoffice oder im Büro ausgeübt werden und setzt einen Wohnsitz in Minnesota voraus.

USVereinigte StaatenMNMinnesota
17 $ – 19 $ / Stunde
RemoteTeilzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Beantwortung eingehender Kundenanrufe.
  • Unterstützung bei Bestellungen sowie bei Fragen zu Rechnungen und Abrechnungen.
  • Empfehlung passender Produkte und Programme, die den Kundenbedürfnissen entsprechen und den Verkauf fördern.
  • Aufbau und Anwendung von Kenntnissen über die Produkte und Dienstleistungen von DecoPac.
  • Weitergabe von Informationen mithilfe der von DecoPac freigegebenen Marketingtools und Informationsmaterialien.
  • Sorgfältige Erfassung von Kundenkontakten im CRM-System.
  • Zeitnahe und professionelle Bearbeitung von Bestellungen und Produktanfragen.
  • Durchgehend ausgezeichneter Kundenservice.
  • Weiterleitung von Anliegen zur Lebensmittelsicherheit an die zuständige Führungskraft.
  • Übernahme weiterer zugewiesener Aufgaben.
  • Arbeitszeit: Montag bis Freitag von 12:00 bis 17:30 Uhr sowie jeden dritten Samstag von 8:00 bis 14:00 Uhr.
  • Arbeit im Homeoffice oder im Büro.

Anforderungen

  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem Callcenter.
  • Erfahrung im Innen- oder Außendienst ist ausdrücklich erwünscht.
  • Erfahrung mit CRM-Systemen ist erwünscht.
  • Selbstständige und motivierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit fachübergreifenden Teams.
  • Gute Computerkenntnisse und die Fähigkeit, betriebliche Technologien zu erlernen und anzuwenden.
  • Highschool-Abschluss oder gleichwertiger Bildungsabschluss.
  • Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice.
  • Spanischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind ausdrücklich erwünscht.
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Ausgeprägtes kritisches Denken sowie gute Problemlösungs- und Zeitmanagementfähigkeiten.
  • Gutes Urteilsvermögen und sichere Entscheidungsfähigkeit.
  • Tippgeschwindigkeit von mindestens 30 Wörtern pro Minute.
  • Fähigkeit, neue Informationen und Konzepte zu erlernen und zu behalten.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Sorgfältige und genaue Arbeitsweise.
  • Fähigkeit, zu sitzen, zu sprechen, zu hören, Hände und Finger einzusetzen und gelegentlich zu stehen oder zu gehen.
  • Fähigkeit, gelegentlich bis zu 10 Pfund zu heben oder zu bewegen.
  • Wohnsitz in Minnesota erforderlich.

Zusatzleistungen

  • Beschäftigte, die durchschnittlich mindestens 30 Stunden pro Woche arbeiten, können sich für ein umfassendes Leistungspaket anmelden.

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