DecoPac, Inc. proizvodi pribor za ukrašavanje torti i prilagođene jestive proizvode za pekarnice i slastičare. U ponudi su tematski ukrasi, dizajni s licenciranim likovima i jestive slike PhotoCake® za rođendane, blagdane i druge prigode. Osnovana 1919. godine, tvrtka posluje u području proizvodnje hrane i marketinga te pomaže pekarskim timovima da na torte prenesu personalizirane dizajne.
Predstavnik korisničke podrške na nepuno radno vrijeme – Minnesota
Odgovarajte na pozive kupaca, obrađujte narudžbe i upite o naplati te preporučujte proizvode tvrtke DecoPac, koja prodaje pribor za ukrašavanje torti. Posao na nepuno radno vrijeme može se obavljati na daljinu ili u uredu, a uvjet je prebivalište u Minnesoti.
Opis
- Odgovarajte na dolazne pozive kupaca.
- Pomozite kupcima pri naručivanju te rješavanju pitanja o računima i naplati.
- Preporučujte proizvode i programe koji odgovaraju potrebama kupaca i podupiru prodaju.
- Stječite i primjenjujte znanje o proizvodima i uslugama tvrtke DecoPac.
- Dijelite informacije koristeći marketinške alate i materijale koje je odobrila tvrtka DecoPac.
- Točno bilježite interakcije s kupcima u CRM sustavu.
- Brzo i profesionalno obrađujte narudžbe i zahtjeve za proizvodima.
- Dosljedno pružajte kvalitetnu korisničku uslugu.
- Proslijedite voditelju zabrinutosti u vezi sa sigurnošću hrane.
- Obavljajte ostale dodijeljene zadatke.
- Radite od ponedjeljka do petka od 12:00 do 17:30 te svake treće subote od 8:00 do 14:00.
- Radite na daljinu ili iz ureda.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva u korisničkoj podršci ili pozivnom centru.
- Iskustvo u izravnoj ili terenskoj prodaji izrazita je prednost.
- Iskustvo s CRM sustavom je prednost.
- Sposobnost samostalnog rada, održavanja motivacije i suradnje s timovima iz različitih odjela.
- Dobre računalne vještine i sposobnost učenja i korištenja poslovne tehnologije.
- Završena srednja škola ili jednakovrijedna kvalifikacija.
- Poznavanje praksi korisničke službe i iskustvo s njima.
- Dobro poznavanje španjolskog jezika izrazita je prednost.
- Dobre usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Dobre vještine kritičkog razmišljanja, rješavanja problema i upravljanja vremenom.
- Dobre vještine donošenja odluka.
- Sposobnost tipkanja brzinom od najmanje 30 riječi u minuti.
- Sposobnost usvajanja i pamćenja novih informacija i pojmova.
- Dobre interpersonalne vještine.
- Pažljivost i posvećenost detaljima.
- Sposobnost sjedenja, govora, slušanja i korištenja ruku i prstiju te povremenog stajanja ili hodanja.
- Sposobnost povremenog podizanja ili premještanja tereta do 10 funti.
- Obvezno prebivalište u Minnesoti.
Pogodnosti
- Zaposlenici koji u prosjeku rade najmanje 30 sati tjedno imaju pravo prijaviti se za sveobuhvatan paket pogodnosti.