明尼蘇達州遠端兼職客戶支援專員
為 DecoPac（一家蛋糕裝飾用品公司）處理客戶來電、訂單、帳單問題，並推薦產品。 此兼職職位可遠端或在辦公室工作，應徵者須居住於明尼蘇達州。
說明
- 接聽客戶來電。
- 協助客戶下訂單並處理發票與帳單問題。
- 依據客戶需求推薦合適的產品與方案，並協助銷售。
- 學習並運用 DecoPac 的產品與服務知識。
- 使用 DecoPac 核准的行銷工具與資源分享資訊。
- 在 CRM 系統中準確記錄客戶互動。
- 迅速且專業地處理訂單與產品需求。
- 持續提供優質的客戶服務。
- 將食品安全疑慮通報給經理。
- 完成指派的其他工作。
- 工作時間為週一至週五中午 12:00 至下午 5:30，以及每第三個週六上午 8:00 至下午 2:00。
- 可遠端或在辦公室工作。
職位要求
- 至少一年客戶支援或客服中心工作經驗。
- 具備內勤或外勤銷售經驗者優先。
- 具備 CRM 使用經驗者優先。
- 能獨立作業、保持積極主動，並與跨部門團隊合作。
- 具備良好的電腦技能，並能學習及使用商務科技工具。
- 高中畢業或同等學歷。
- 了解客戶服務實務並具備相關經驗。
- 具備西班牙語雙語能力者優先。
- 具備良好的口語與書面溝通能力。
- 具備良好的批判思考、問題解決及時間管理能力。
- 具備穩健的判斷能力。
- 打字速度至少每分鐘 30 個單字。
- 能學習並記住新資訊與概念。
- 具備良好的人際互動能力。
- 注重細節。
- 能夠坐著、說話、聆聽、使用雙手與手指，並偶爾站立或行走。
- 能偶爾提起或移動最多 10 磅（約 4.5 公斤）的物品。
- 必須居住於明尼蘇達州。
福利待遇
- 平均每週工作至少 30 小時的員工有資格加入完整福利方案。