חברת DecoPac, Inc. מייצרת ציוד לקישוט עוגות ומוצרים אכילים בהתאמה אישית עבור מאפיות ומקשטי עוגות. היצע החברה כולל קישוטים במגוון נושאים, עיצובים של דמויות ברישיון ותמונות אכילות בטכנולוגיית PhotoCake® לימי הולדת, לחגים ולאירועים נוספים. החברה נוסדה בשנת 1919 ופועלת בתחומי ייצור המזון והשיווק כדי לסייע לצוותי מאפיות ליצור עיצובים אישיים לעוגות.
נציג/ת תמיכת לקוחות מרחוק במשרה חלקית — מינסוטה
מענה לשיחות לקוחות, טיפול בהזמנות ובשאלות חיוב והמלצה על מוצרים עבור דקופאק, חברה למוצרי קישוט עוגות. המשרה חלקית, מרחוק או מהמשרד, ומחייבת מגורים במינסוטה.
ארצות הברית
מינסוטה17 $ – 19 $ / שעה
מרחוקמשרה חלקיתג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתיאור
- מענה לשיחות נכנסות מלקוחות.
- סיוע ללקוחות בהזמנות ובפתרון שאלות בנוגע לחשבוניות ולחיובים.
- המלצה על מוצרים ותוכניות המתאימים לצורכי הלקוחות ותומכים במכירות.
- רכישת ידע במוצרי ובשירותי דקופאק ויישומו.
- מסירת מידע באמצעות כלי ומשאבי השיווק המאושרים של דקופאק.
- תיעוד מדויק של אינטראקציות עם לקוחות במערכת CRM.
- טיפול בהזמנות ובבקשות למוצרים במהירות ובמקצועיות.
- מתן שירות לקוחות מצוין באופן עקבי.
- העברת חששות בנושא בטיחות מזון למנהל/ת.
- ביצוע מטלות נוספות לפי הנחיות.
- עבודה בימים שני עד שישי, בין 12:00 ל-17:30, ובכל שבת שלישית בין 8:00 ל-14:00.
- עבודה מרחוק או מהמשרד.
דרישות
- ניסיון של שנה לפחות בתמיכת לקוחות או במוקד טלפוני.
- ניסיון במכירות פנים או חוץ הוא יתרון משמעותי.
- ניסיון במערכות CRM הוא יתרון.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי, לשמור על מוטיבציה ולשתף פעולה עם צוותים מתחומים שונים.
- מיומנויות מחשב טובות ויכולת ללמוד טכנולוגיות עסקיות ולהשתמש בהן.
- תעודת בגרות תיכונית או שוות ערך.
- ידע וניסיון בשיטות עבודה של שירות לקוחות.
- שליטה בספרדית לצד שפה נוספת היא יתרון משמעותי.
- כישורי תקשורת מצוינים בעל פה ובכתב.
- כישורי חשיבה ביקורתית, פתרון בעיות וניהול זמן ברמה גבוהה.
- יכולת טובה לקבל החלטות.
- יכולת הקלדה של 30 מילים בדקה לפחות.
- יכולת ללמוד ולזכור מידע ומושגים חדשים.
- כישורים בין-אישיים טובים.
- תשומת לב קפדנית לפרטים.
- יכולת לשבת, לדבר, לשמוע, להשתמש בידיים ובאצבעות, ולעמוד או ללכת מדי פעם.
- יכולת להרים או להזיז מדי פעם משקל של עד 10 ליברות.
- חובה להתגורר במינסוטה.
הטבות
- עובדים שממוצע שעות העבודה שלהם הוא לפחות 30 שעות בשבוע זכאים להצטרף לחבילת הטבות מקיפה.