明尼苏达州远程兼职客户支持专员
为 DecoPac（一家蛋糕装饰用品公司）处理客户来电、订单、账单问题并推荐产品。 此兼职岗位可远程或在办公室工作，要求居住在明尼苏达州。
描述
- 接听客户来电。
- 协助客户下单并解决发票和账单问题。
- 根据客户需求推荐合适的产品和计划，并支持销售。
- 学习并运用 DecoPac 的产品和服务知识。
- 使用 DecoPac 批准的营销工具和资源分享信息。
- 在 CRM 系统中准确记录客户互动。
- 及时、专业地处理订单和产品需求。
- 持续提供优质客户服务。
- 将食品安全问题上报给经理。
- 完成分配的其他工作。
- 工作时间为周一至周五中午 12:00 至下午 5:30，以及每第三个周六上午 8:00 至下午 2:00。
- 可远程或在办公室工作。
任职要求
- 至少一年客户支持或呼叫中心工作经验。
- 有内勤或外勤销售经验者优先。
- 有 CRM 使用经验者优先。
- 能够独立工作、保持积极主动，并与跨职能团队协作。
- 具备良好的计算机技能，并能学习和使用业务技术工具。
- 高中毕业或同等学历。
- 了解客户服务惯例并拥有相关经验。
- 具备西班牙语双语能力者优先。
- 具备良好的口头和书面沟通能力。
- 具备良好的批判性思维、解决问题和时间管理能力。
- 具备稳健的决策能力。
- 打字速度至少达到每分钟 30 个单词。
- 能够学习并记住新信息和概念。
- 具备良好的人际交往能力。
- 注重细节。
- 能够坐、说话、听、使用双手和手指，并偶尔站立或行走。
- 能够偶尔搬举或移动不超过 10 磅（约 4.5 公斤）的物品。
- 必须居住在明尼苏达州。
福利待遇
- 平均每周工作至少 30 小时的员工有资格参加综合福利计划。