DecoPac, Inc. valmistaa kakkujen koristelutarvikkeita ja räätälöityjä syötäviä tuotteita leipomoille ja kakkujen koristelijoille. Valikoimaan kuuluu teemakoristeita, lisensoituihin hahmoihin perustuvia koristeita sekä PhotoCake®-syötäväkuvia syntymäpäiviä, juhlapyhiä ja muita tilaisuuksia varten. Vuonna 1919 perustettu yritys toimii elintarvikkeiden valmistuksen ja markkinoinnin parissa auttaakseen leipomoalan tiimejä toteuttamaan yksilöllisiä kakkukoristeita.
Osa-aikainen etäasiakaspalvelija – Minnesota
Vastaat asiakaspuheluista ja tilauksista, selvität laskutusasioita ja suosittelet tuotteita DecoPacilla, kakunkoristelutuotteita valmistavassa yrityksessä. Tehtävä on osa-aikainen ja sitä tehdään etänä tai toimistolla; työntekijän on asuttava Minnesotassa.
Kuvaus
- Vastaa saapuviin asiakaspuheluihin.
- Auta asiakkaita tilausten tekemisessä sekä laskuja ja laskutusta koskevien kysymysten selvittämisessä.
- Suosittele asiakkaiden tarpeisiin sopivia tuotteita ja ohjelmia sekä tue myyntiä.
- Kerrytä ja hyödynnä tietämystä DecoPacin tuotteista ja palveluista.
- Jaa tietoa DecoPacin hyväksymien markkinointityökalujen ja materiaalien avulla.
- Kirjaa asiakaskohtaamiset täsmällisesti CRM-järjestelmään.
- Käsittele tilaukset ja tuotepyynnöt nopeasti ja ammattimaisesti.
- Tarjoa johdonmukaisesti laadukasta asiakaspalvelua.
- Ilmoita elintarviketurvallisuuteen liittyvistä huolenaiheista esihenkilölle.
- Hoida muut sinulle osoitetut tehtävät.
- Työskentele maanantaista perjantaihin klo 12.00–17.30 sekä joka kolmantena lauantaina klo 8.00–14.00.
- Työskentele etänä tai toimistolla.
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus asiakastuesta tai puhelinpalvelukeskuksesta.
- Sisäisen tai ulkoisen myynnin kokemus on erittäin suotavaa.
- CRM-järjestelmien tuntemus on suotavaa.
- Kyky työskennellä itsenäisesti, ylläpitää motivaatiota ja tehdä yhteistyötä eri toimintojen tiimien kanssa.
- Hyvät tietotekniset taidot sekä kyky oppia ja käyttää liiketoiminnan teknologiaa.
- Lukion päättötodistus tai vastaava tutkinto.
- Asiakaspalvelukäytäntöjen tuntemus ja kokemus niiden soveltamisesta.
- Espanjan kielen taito sekä sujuva englanti ovat erittäin suotavia.
- Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Hyvät kriittisen ajattelun, ongelmanratkaisun ja ajanhallinnan taidot.
- Hyvä päätöksentekokyky.
- Kirjoitusnopeus vähintään 30 sanaa minuutissa.
- Kyky oppia ja omaksua uutta tietoa ja käsitteitä.
- Hyvät vuorovaikutustaidot.
- Huolellisuus ja tarkkuus.
- Kyky istua, puhua, kuulla sekä käyttää käsiä ja sormia; lisäksi kyky seistä tai kävellä ajoittain.
- Kyky nostaa tai siirtää ajoittain enintään 10 paunan (noin 4,5 kg) painoja.
- Asuinpaikan on oltava Minnesotassa.
Edut
- Työntekijät, joiden keskimääräinen työaika on vähintään 30 tuntia viikossa, voivat liittyä kattavaan työsuhde-etuusohjelmaan.