A DecoPac, Inc. fabrica artigos para decoração de bolos e produtos comestíveis personalizados para padarias e profissionais de decoração de bolos. Seu portfólio inclui decorações temáticas, designs licenciados de personagens e imagens comestíveis PhotoCake® para aniversários, feriados e outras ocasiões. Fundada em 1919, a empresa atua nos setores de fabricação de alimentos e marketing para ajudar equipes de padaria a criar designs personalizados para bolos.
Representante de atendimento ao cliente remoto em meio período — Minnesota
Atenda chamadas de clientes, pedidos e dúvidas sobre cobrança, além de recomendar produtos da DecoPac, empresa de artigos para decoração de bolos. A vaga de meio período é remota ou presencial e exige residência em Minnesota.
Descrição
- Atender chamadas recebidas de clientes.
- Ajudar clientes a fazer pedidos e resolver dúvidas sobre faturas e cobranças.
- Recomendar produtos e programas adequados às necessidades dos clientes e que contribuam para as vendas.
- Adquirir e aplicar conhecimentos sobre os produtos e serviços da DecoPac.
- Compartilhar informações usando ferramentas e recursos de marketing aprovados pela DecoPac.
- Registrar com precisão as interações com clientes no sistema de CRM.
- Processar pedidos e solicitações de produtos com agilidade e profissionalismo.
- Oferecer um atendimento ao cliente consistentemente excelente.
- Encaminhar preocupações relacionadas à segurança alimentar ao gerente.
- Realizar outras tarefas conforme designado.
- Trabalhar de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h30, e a cada terceiro sábado, das 8h às 14h.
- Trabalhar remotamente ou no escritório.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente ou em central de atendimento.
- Experiência em vendas internas ou externas é altamente desejável.
- Experiência com CRM é desejável.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, manter a motivação e colaborar com equipes multifuncionais.
- Boas habilidades de informática e capacidade de aprender e usar tecnologias empresariais.
- Ensino médio completo ou equivalente.
- Conhecimento e experiência em práticas de atendimento ao cliente.
- Fluência em espanhol e inglês é altamente desejável.
- Boas habilidades de comunicação oral e escrita.
- Boas habilidades de pensamento crítico, resolução de problemas e gestão do tempo.
- Bom senso para tomar decisões.
- Capacidade de digitar pelo menos 30 palavras por minuto.
- Capacidade de aprender e reter novas informações e conceitos.
- Boas habilidades interpessoais.
- Atenção cuidadosa aos detalhes.
- Capacidade de ficar sentado, falar, ouvir e usar as mãos e os dedos, além de ficar em pé ou caminhar ocasionalmente.
- Capacidade de levantar ou mover ocasionalmente até 10 libras.
- É necessário residir em Minnesota.
Benefícios
- Funcionários que trabalham em média pelo menos 30 horas por semana podem aderir a um pacote abrangente de benefícios.