DecoPac, Inc. произвежда консумативи за украса на торти и персонализирани ядливи продукти за пекарни и сладкари. Предлага тематични декорации, дизайни с лицензирани герои и ядливи изображения PhotoCake® за рождени дни, празници и други поводи. Основана през 1919 г., компанията работи в сферата на производството на храни и маркетинга, като помага на екипите в пекарните да създават персонализирани дизайни за торти.
Служител обслужване на клиенти на непълно работно време – Минесота
Обработвайте обаждания и поръчки от клиенти, отговаряйте на въпроси за фактурирането и препоръчвайте продукти на DecoPac, компания за продукти за декорация на торти. Работата на непълно време е дистанционна или в офис и изисква местоживеене в Минесота.
Описание
- Отговаряйте на входящи обаждания от клиенти.
- Помагайте на клиентите да правят поръчки и да разрешават въпроси относно фактури и плащания.
- Препоръчвайте продукти и програми, съобразени с нуждите на клиентите и подкрепящи продажбите.
- Натрупвайте и прилагайте познания за продуктите и услугите на DecoPac.
- Предоставяйте информация чрез одобрени от DecoPac маркетингови инструменти и материали.
- Въвеждайте точно взаимодействията с клиентите в CRM системата.
- Обработвайте своевременно и професионално поръчки и заявки за продукти.
- Осигурявайте постоянно високо ниво на обслужване на клиенти.
- Препращайте на мениджъра опасения, свързани с безопасността на храните.
- Изпълнявайте и други възложени задачи.
- Работете от понеделник до петък от 12:00 до 17:30 ч. и всяка трета събота от 8:00 до 14:00 ч.
- Работете дистанционно или от офиса.
Изисквания
- Поне една година опит в обслужването на клиенти или в колцентър.
- Опитът в продажбите по телефона или на място е силно желателен.
- Опитът с CRM система е предимство.
- Умение за самостоятелна работа, поддържане на мотивацията и сътрудничество с екипи от различни отдели.
- Добри компютърни умения и способност за усвояване и използване на бизнес технологии.
- Завършено средно образование или еквивалент.
- Познания и опит с практиките за обслужване на клиенти.
- Владеенето на испански език е силно желателно.
- Добри умения за устна и писмена комуникация.
- Добри умения за критично мислене, решаване на проблеми и управление на времето.
- Добри умения за вземане на решения.
- Умение за писане с най-малко 30 думи в минута.
- Способност за усвояване и запаметяване на нова информация и понятия.
- Добри умения за общуване с хора.
- Внимание към детайлите.
- Способност за седене, говорене, слушане и работа с ръце и пръсти, както и за периодично стоене или ходене.
- Способност за периодично повдигане или преместване на предмети с тегло до 10 паунда.
- Задължително местоживеене в Минесота.
Придобивки
- Служителите, които работят средно поне 30 часа седмично, имат право да се включат в цялостен пакет от придобивки.