DecoPac, Inc. menghasilkan bekalan hiasan kek dan produk boleh dimakan yang disesuaikan untuk kedai bakeri dan penghias kek. Tawarannya termasuk hiasan bertema, reka bentuk watak berlesen dan imej boleh dimakan PhotoCake® untuk hari jadi, perayaan dan pelbagai acara lain. Ditubuhkan pada tahun 1919, syarikat ini beroperasi dalam bidang pembuatan dan pemasaran makanan untuk membantu pasukan bakeri menghasilkan reka bentuk kek yang diperibadikan.
Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh Sambilan — Minnesota
Urus panggilan pelanggan, pesanan, pertanyaan bil dan cadangan produk untuk DecoPac, sebuah syarikat produk hiasan kek. Jawatan sambilan ini boleh dilakukan dari jarak jauh atau di pejabat dan memerlukan pemastautinan di Minnesota.
Penerangan
- Menjawab panggilan masuk daripada pelanggan.
- Membantu pelanggan membuat pesanan serta menyelesaikan pertanyaan tentang invois dan bil.
- Mencadangkan produk dan program yang memenuhi keperluan pelanggan serta menyokong jualan.
- Mempelajari dan menggunakan pengetahuan tentang produk dan perkhidmatan DecoPac.
- Menyampaikan maklumat menggunakan alat dan sumber pemasaran yang diluluskan oleh DecoPac.
- Merekod interaksi pelanggan dengan tepat dalam sistem CRM.
- Memproses pesanan dan permintaan produk dengan segera dan profesional.
- Memberikan khidmat pelanggan yang sentiasa berkualiti tinggi.
- Memaklumkan kebimbangan keselamatan makanan kepada Pengurus.
- Melaksanakan tugas lain seperti yang diberikan.
- Bekerja Isnin hingga Jumaat, 12:00 tengah hari hingga 5:30 petang, dan setiap Sabtu ketiga, 8:00 pagi hingga 2:00 petang.
- Bekerja dari jarak jauh atau dari pejabat.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam sokongan pelanggan atau pusat panggilan.
- Pengalaman jualan dalaman atau luaran amat diutamakan.
- Pengalaman CRM diutamakan.
- Mampu bekerja secara kendiri, kekal bermotivasi dan bekerjasama dengan pasukan pelbagai fungsi.
- Kemahiran komputer yang baik serta keupayaan untuk mempelajari dan menggunakan teknologi perniagaan.
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara.
- Pengetahuan dan pengalaman dalam amalan khidmat pelanggan.
- Kemahiran dwibahasa bahasa Sepanyol amat diutamakan.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang baik.
- Kemahiran berfikir secara kritis, menyelesaikan masalah dan mengurus masa yang baik.
- Kemahiran membuat keputusan yang mantap.
- Mampu menaip sekurang-kurangnya 30 perkataan seminit.
- Mampu mempelajari dan mengingati maklumat serta konsep baharu.
- Kemahiran interpersonal yang baik.
- Teliti dan peka terhadap perincian.
- Mampu duduk, bercakap, mendengar, menggunakan tangan dan jari, serta sekali-sekala berdiri atau berjalan.
- Sekali-sekala mampu mengangkat atau mengalihkan beban sehingga 10 paun.
- Mesti menetap di Minnesota.
Faedah
- Pekerja yang bekerja secara purata sekurang-kurangnya 30 jam seminggu layak mendaftar dalam pakej faedah komprehensif.