DecoPac, Inc. fremstiller kagedekorationer og specialtilpassede spiselige produkter til bagerier og kagedekoratører. Sortimentet omfatter dekorationer med forskellige temaer, licenserede figurer og spiselige billeder fra PhotoCake® til fødselsdage, højtider og andre begivenheder. Virksomheden blev grundlagt i 1919 og arbejder med fødevareproduktion og markedsføring for at hjælpe bagerteams med at skabe personlige kag designs.
Kundeservicemedarbejder på deltid – fjernarbejde, Minnesota
Håndter kundeopkald, ordrer, fakturaspørgsmål og produktanbefalinger for DecoPac, en virksomhed med produkter til kagedekoration. Stillingen er på deltid, enten på afstand eller fra kontoret, og kræver bopæl i Minnesota.
Beskrivelse
- Besvar indgående kundeopkald.
- Hjælp kunder med at afgive ordrer og få løst spørgsmål om fakturaer og betaling.
- Anbefal produkter og programmer, der passer til kundernes behov og understøtter salget.
- Opbyg og anvend kendskab til DecoPacs produkter og tjenester.
- Del information ved hjælp af DecoPacs godkendte marketingværktøjer og materialer.
- Registrer kundeinteraktioner korrekt i CRM-systemet.
- Behandl ordrer og produktforespørgsler hurtigt og professionelt.
- Yd konsekvent god kundeservice.
- Videregiv bekymringer om fødevaresikkerhed til lederen.
- Udfør andre opgaver efter behov.
- Arbejd mandag til fredag kl. 12.00–17.30 og hver tredje lørdag kl. 8.00–14.00.
- Arbejd på afstand eller fra kontoret.
Krav
- Mindst et års erfaring med kundesupport eller arbejde i et callcenter.
- Erfaring med internt eller eksternt salg er en klar fordel.
- Erfaring med CRM er en fordel.
- Evne til at arbejde selvstændigt, holde motivationen oppe og samarbejde med teams på tværs af funktioner.
- Gode computerfærdigheder og evne til at lære og bruge forretningsteknologi.
- Gymnasial uddannelse eller tilsvarende.
- Kendskab til og erfaring med kundeservicepraksis.
- Gode spanskkundskaber er en klar fordel.
- Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
- Stærke evner inden for kritisk tænkning, problemløsning og tidsstyring.
- God dømmekraft og beslutningsevne.
- Kan skrive mindst 30 ord i minuttet.
- Evne til at lære og huske nye oplysninger og begreber.
- Gode interpersonelle færdigheder.
- Omhyggelig og opmærksom på detaljer.
- Kan sidde, tale, høre og bruge hænder og fingre samt lejlighedsvis stå eller gå.
- Kan lejlighedsvis løfte eller flytte op til ca. 4,5 kg.
- Du skal være bosat i Minnesota.
Fordele
- Medarbejdere, der i gennemsnit arbejder mindst 30 timer om ugen, kan tilmelde sig en omfattende fordelspakke.