DecoPac, Inc. виготовляє приладдя для декорування тортів і персоналізовану їстівну продукцію для пекарень та кондитерів. Асортимент охоплює тематичні прикраси, дизайни з ліцензованими персонажами та їстівні зображення PhotoCake® для днів народження, свят та інших подій. Заснована у 1919 році компанія працює у сфері харчового виробництва й маркетингу, допомагаючи командам пекарень створювати персоналізований декор для тортів.
Представник служби підтримки клієнтів на неповний день — Міннесота
Приймайте дзвінки клієнтів, допомагайте із замовленнями та питаннями щодо рахунків, рекомендуйте товари компанії DecoPac для декорування тортів. Робота на неповний день можлива віддалено або в офісі; потрібно проживати в Міннесоті.
Опис
- Відповідати на вхідні дзвінки клієнтів.
- Допомагати клієнтам оформлювати замовлення та розв’язувати питання щодо рахунків і оплати.
- Рекомендувати товари й програми, що відповідають потребам клієнтів і сприяють продажам.
- Вивчати товари й послуги DecoPac та застосовувати ці знання в роботі.
- Надавати інформацію за допомогою маркетингових інструментів і матеріалів, схвалених DecoPac.
- Точно реєструвати взаємодії з клієнтами в CRM-системі.
- Оперативно та професійно обробляти замовлення й запити на товари.
- Постійно забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів.
- Передавати керівнику питання, пов’язані з безпечністю харчових продуктів.
- Виконувати інші доручені обов’язки.
- Працювати з понеділка до п’ятниці з 12:00 до 17:30, а кожної третьої суботи — з 8:00 до 14:00.
- Працювати віддалено або з офісу.
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду в підтримці клієнтів або роботі в кол-центрі.
- Досвід внутрішніх або зовнішніх продажів буде значною перевагою.
- Досвід роботи з CRM буде перевагою.
- Здатність працювати самостійно, зберігати мотивацію та співпрацювати з міжфункціональними командами.
- Впевнене володіння комп’ютером і здатність опановувати та використовувати бізнес-технології.
- Повна середня освіта або її еквівалент.
- Знання практик обслуговування клієнтів і досвід їх застосування.
- Володіння іспанською мовою на рівні білінгва буде значною перевагою.
- Відмінні навички усного та письмового спілкування.
- Розвинені навички критичного мислення, розв’язання проблем і керування часом.
- Уміння ухвалювати обґрунтовані рішення.
- Швидкість друку не менше ніж 30 слів за хвилину.
- Здатність засвоювати й запам’ятовувати нову інформацію та поняття.
- Розвинені навички міжособистісного спілкування.
- Уважність до деталей.
- Здатність сидіти, говорити, чути, користуватися руками й пальцями, а також час від часу стояти або ходити.
- Здатність час від часу підіймати або переміщувати предмети вагою до 10 фунтів.
- Потрібно проживати в Міннесоті.
Переваги
- Працівники, які в середньому працюють щонайменше 30 годин на тиждень, мають право долучитися до комплексного пакета пільг.