DecoPac, Inc. fabrica artículos para decorar pasteles y productos comestibles personalizados para panaderías y profesionales de la decoración de pasteles. Su catálogo incluye decoraciones temáticas, diseños de personajes con licencia e imágenes comestibles PhotoCake® para cumpleaños, festividades y otras ocasiones. Fundada en 1919, la empresa combina la fabricación de alimentos y el marketing para ayudar a los equipos de panadería a crear diseños personalizados para sus pasteles.
Representante de atención al cliente remoto a tiempo parcial — Minnesota
Atiende llamadas, pedidos y consultas de facturación, y recomienda productos de DecoPac, empresa de artículos para decorar pasteles. Este puesto a tiempo parcial es remoto o presencial y requiere residir en Minnesota.
Descripción
- Responde llamadas entrantes de clientes.
- Ayuda a los clientes a realizar pedidos y resolver dudas sobre facturas y pagos.
- Recomienda productos y programas que se ajusten a las necesidades de los clientes y contribuyan a las ventas.
- Adquiere y aplica conocimientos sobre los productos y servicios de DecoPac.
- Comparte información mediante herramientas y recursos de marketing aprobados por DecoPac.
- Registra con precisión las interacciones con clientes en el sistema CRM.
- Tramita pedidos y solicitudes de productos con rapidez y profesionalidad.
- Ofrece un servicio de atención al cliente excelente y constante.
- Deriva al gerente las inquietudes relacionadas con la seguridad alimentaria.
- Realiza otras tareas que se le asignen.
- Trabaja de lunes a viernes, de 12:00 p. m. a 5:30 p. m., y cada tercer sábado, de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.
- Trabaja de forma remota o desde la oficina.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia en atención al cliente o en un centro de llamadas.
- Se valora especialmente la experiencia en ventas internas o externas.
- Se valora la experiencia con sistemas CRM.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, mantener la motivación y colaborar con equipos multidisciplinarios.
- Sólidas habilidades informáticas y capacidad para aprender y utilizar tecnología empresarial.
- Diploma de educación secundaria o equivalente.
- Conocimientos y experiencia en prácticas de atención al cliente.
- Se valoran especialmente las competencias bilingües en español.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Sólidas habilidades de pensamiento crítico, resolución de problemas y gestión del tiempo.
- Buen criterio para tomar decisiones.
- Capacidad para escribir al menos 30 palabras por minuto.
- Capacidad para aprender y retener información y conceptos nuevos.
- Sólidas habilidades interpersonales.
- Gran atención al detalle.
- Capacidad para permanecer sentado, hablar, oír y usar las manos y los dedos, y para ponerse de pie o caminar ocasionalmente.
- Capacidad para levantar o mover ocasionalmente hasta 10 libras.
- Debe residir en Minnesota.
Beneficios
- Los empleados que trabajen un promedio de al menos 30 horas por semana pueden inscribirse en un paquete integral de beneficios.