DecoPac, Inc. membuat perlengkapan dekorasi kue dan produk konsumsi yang disesuaikan untuk toko roti dan dekorator kue. Produknya mencakup dekorasi bertema, desain karakter berlisensi, serta gambar pangan PhotoCake® untuk ulang tahun, hari raya, dan berbagai acara lainnya. Didirikan pada 1919, perusahaan ini bergerak di bidang manufaktur dan pemasaran makanan untuk membantu tim toko roti menghadirkan desain personal pada kue.
Perwakilan Dukungan Pelanggan Jarak Jauh Paruh Waktu — Minnesota
Tangani panggilan pelanggan, pesanan, pertanyaan penagihan, dan rekomendasi produk untuk DecoPac, perusahaan produk dekorasi kue. Pekerjaan paruh waktu ini dapat dilakukan dari jarak jauh atau kantor dan mensyaratkan domisili di Minnesota.
Deskripsi
- Menanggapi panggilan masuk dari pelanggan.
- Membantu pelanggan membuat pesanan serta menyelesaikan pertanyaan tentang faktur dan penagihan.
- Merekomendasikan produk dan program yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan serta mendukung penjualan.
- Mempelajari dan menerapkan pengetahuan tentang produk dan layanan DecoPac.
- Menyampaikan informasi menggunakan alat dan sumber daya pemasaran yang disetujui DecoPac.
- Mencatat interaksi dengan pelanggan secara akurat di sistem CRM.
- Memproses pesanan dan permintaan produk dengan cepat dan profesional.
- Memberikan layanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Meneruskan masalah keamanan pangan kepada Manajer.
- Melaksanakan tugas lain sesuai penugasan.
- Bekerja Senin hingga Jumat, pukul 12.00 hingga 17.30, dan setiap Sabtu ketiga, pukul 08.00 hingga 14.00.
- Bekerja dari jarak jauh atau dari kantor.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman setidaknya satu tahun dalam dukungan pelanggan atau pusat panggilan.
- Pengalaman penjualan internal atau eksternal sangat diutamakan.
- Pengalaman menggunakan CRM diutamakan.
- Mampu bekerja secara mandiri, menjaga motivasi, dan berkolaborasi dengan tim lintas fungsi.
- Memiliki keterampilan komputer yang kuat serta mampu mempelajari dan menggunakan teknologi bisnis.
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
- Memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam praktik layanan pelanggan.
- Kemampuan bilingual bahasa Spanyol sangat diutamakan.
- Memiliki keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
- Memiliki keterampilan berpikir kritis, pemecahan masalah, dan manajemen waktu yang kuat.
- Memiliki kemampuan mengambil keputusan yang baik.
- Mampu mengetik setidaknya 30 kata per menit.
- Mampu mempelajari dan mengingat informasi serta konsep baru.
- Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat.
- Cermat dan memperhatikan detail.
- Mampu duduk, berbicara, mendengar, menggunakan tangan dan jari, serta sesekali berdiri atau berjalan.
- Sesekali mampu mengangkat atau memindahkan beban hingga 10 pon.
- Harus berdomisili di Minnesota.
Tunjangan
- Karyawan yang rata-rata bekerja setidaknya 30 jam per minggu berhak mendaftar dalam paket tunjangan komprehensif.