DecoPac, Inc. produce articoli per decorare torte e prodotti commestibili personalizzati per pasticcerie e decoratori di torte. La sua offerta comprende decorazioni a tema, grafiche di personaggi su licenza e immagini commestibili PhotoCake® per compleanni, festività e altre occasioni. Fondata nel 1919, l’azienda opera nella produzione alimentare e nel marketing per aiutare i team delle pasticcerie a realizzare decorazioni personalizzate per le torte.
Addetto all’assistenza clienti da remoto part-time — Minnesota
Gestisci chiamate dei clienti, ordini e domande sulla fatturazione e consiglia i prodotti di DecoPac, azienda di articoli per decorare torte. Il ruolo part-time è da remoto o in ufficio e richiede la residenza in Minnesota.
Descrizione
- Rispondere alle chiamate in entrata dei clienti.
- Aiutare i clienti a effettuare ordini e a risolvere dubbi su fatture e addebiti.
- Consigliare prodotti e programmi adatti alle esigenze dei clienti e utili a sostenere le vendite.
- Acquisire e applicare conoscenze sui prodotti e servizi DecoPac.
- Condividere informazioni utilizzando strumenti e risorse di marketing approvati da DecoPac.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Elaborare ordini e richieste di prodotti in modo tempestivo e professionale.
- Offrire un servizio clienti costantemente eccellente.
- Segnalare al responsabile eventuali problemi relativi alla sicurezza alimentare.
- Svolgere le altre mansioni assegnate.
- Lavorare dal lunedì al venerdì, dalle 12:00 alle 17:30, e ogni terzo sabato, dalle 8:00 alle 14:00.
- Lavorare da remoto o in ufficio.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza nell’assistenza clienti o in un call center.
- È fortemente preferibile avere esperienza nelle vendite interne o esterne.
- È preferibile avere esperienza con sistemi CRM.
- Capacità di lavorare in autonomia, mantenere la motivazione e collaborare con team interfunzionali.
- Ottime competenze informatiche e capacità di apprendere e usare tecnologie aziendali.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Conoscenza ed esperienza nelle pratiche di assistenza clienti.
- È fortemente preferibile conoscere lo spagnolo e l’inglese.
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
- Ottime capacità di pensiero critico, risoluzione dei problemi e gestione del tempo.
- Buona capacità di prendere decisioni.
- Capacità di digitare almeno 30 parole al minuto.
- Capacità di apprendere e memorizzare nuove informazioni e concetti.
- Ottime capacità relazionali.
- Grande attenzione ai dettagli.
- Capacità di stare seduti, parlare, sentire e usare mani e dita, nonché di alzarsi o camminare occasionalmente.
- Capacità di sollevare o spostare occasionalmente fino a 10 libbre.
- È necessario risiedere in Minnesota.
Benefit
- I dipendenti che lavorano in media almeno 30 ore alla settimana possono aderire a un pacchetto completo di benefit.