A DecoPac, Inc. cukrászdák és tortadíszítők számára készít tortadíszítő kellékeket és személyre szabott, ehető termékeket. Kínálatában tematikus díszítések, licencelt figurák mintái, valamint születésnapokra, ünnepekre és más alkalmakra készült PhotoCake® ehető képek szerepelnek. Az 1919-ben alapított vállalat az élelmiszergyártás és a marketing területén tevékenykedik, hogy segítse a pékségi csapatokat a torták személyre szabott díszítésében.
Részmunkaidős távoli ügyfélszolgálati munkatárs — Minnesota
Ügyfélhívások, rendelések és számlázási kérdések kezelése, valamint termékajánlás a DecoPac, egy tortadíszítő termékeket forgalmazó vállalat számára. Ez a részmunkaidős állás távolról vagy irodából végezhető, és minnesotai lakóhelyet igényel.
Leírás
- Fogadja és megválaszolja a beérkező ügyfélhívásokat.
- Segít az ügyfeleknek a rendelések leadásában, valamint a számlákkal és fizetéssel kapcsolatos kérdések rendezésében.
- Az ügyfelek igényeinek megfelelő és az értékesítést támogató termékeket, illetve programokat ajánl.
- Bővíti és alkalmazza a DecoPac termékeiről és szolgáltatásairól szerzett ismereteit.
- A DecoPac által jóváhagyott marketingeszközökkel és forrásokkal oszt meg információkat.
- Pontosan rögzíti az ügyfélkapcsolatokat a CRM-rendszerben.
- Gyorsan és professzionálisan dolgozza fel a rendeléseket és termékkéréseket.
- Következetesen magas színvonalú ügyfélszolgálatot nyújt.
- Az élelmiszer-biztonsággal kapcsolatos aggályokat jelzi a vezetőnek.
- Elvégzi az egyéb kijelölt feladatokat.
- Hétfőtől péntekig 12:00 és 17:30 között, valamint minden harmadik szombaton 8:00 és 14:00 között dolgozik.
- Távolról vagy az irodából dolgozik.
Követelmények
- Legalább egy év ügyféltámogatási vagy call centeres tapasztalat.
- A belső vagy terepi értékesítési tapasztalat kiemelt előnyt jelent.
- CRM-tapasztalat előnyt jelent.
- Önálló munkavégzés, motiváltság megőrzése és együttműködés különböző szakterületek csapataival.
- Magabiztos számítógépes ismeretek, valamint üzleti technológiák elsajátításának és használatának képessége.
- Középiskolai végzettség vagy annak megfelelő képesítés.
- Ügyfélszolgálati gyakorlatok ismerete és az azokban szerzett tapasztalat.
- A spanyol nyelv magas szintű ismerete kiemelt előnyt jelent.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Erős kritikai gondolkodás, problémamegoldó és időgazdálkodási készség.
- Megbízható döntéshozatali készség.
- Legalább 30 szó/perc gépelési sebesség.
- Új információk és fogalmak elsajátításának és megjegyzésének képessége.
- Kiváló interperszonális készségek.
- Aprólékos figyelem a részletekre.
- Képes ülni, beszélni, hallani, kéz- és ujjmozdulatokat végezni, valamint alkalmanként állni vagy járni.
- Alkalmanként legfeljebb 10 font súly emelésének vagy mozgatásának képessége.
- Minnesotában kell laknia.
Juttatások
- A heti átlagban legalább 30 órát dolgozó alkalmazottak jogosultak átfogó juttatási csomagra jelentkezni.