DecoPac, Inc. বেকারি ও কেক সাজানোর কারিগরদের জন্য কেক সাজানোর উপকরণ এবং কাস্টমাইজ করা ভোজ্য পণ্য তৈরি করে। তাদের পণ্যের মধ্যে রয়েছে বিভিন্ন থিমের সাজসজ্জা, লাইসেন্সপ্রাপ্ত চরিত্রের নকশা এবং জন্মদিন, ছুটির দিন ও অন্যান্য উপলক্ষের জন্য PhotoCake® ভোজ্য ছবি। ১৯১৯ সালে প্রতিষ্ঠিত এই প্রতিষ্ঠানটি খাদ্য উৎপাদন ও বিপণন খাতে কাজ করে, যাতে বেকারি দলগুলো কেকে ব্যক্তিগতকৃত নকশা ফুটিয়ে তুলতে পারে।
খণ্ডকালীন দূরবর্তী গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি — মিনেসোটা
DecoPac-এ গ্রাহকদের ফোনকল, অর্ডার, বিলিং-সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং পণ্যের সুপারিশ নিয়ে কাজ করুন—এটি কেক সাজানোর পণ্য প্রস্তুতকারী একটি প্রতিষ্ঠান। এই খণ্ডকালীন পদটি দূরবর্তীভাবে বা অফিস থেকে করা যাবে; মিনেসোটায় বসবাস করতে হবে।
বিবরণ
- গ্রাহকদের আগত ফোনকলের উত্তর দিন।
- গ্রাহকদের অর্ডার দিতে এবং চালান ও বিলিং-সংক্রান্ত প্রশ্নের সমাধানে সহায়তা করুন।
- গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে বিক্রয়ে সহায়তা করে—এমন পণ্য ও প্রোগ্রামের সুপারিশ করুন।
- DecoPac-এর পণ্য ও সেবা সম্পর্কে জ্ঞান অর্জন করুন এবং কাজে প্রয়োগ করুন।
- DecoPac-অনুমোদিত বিপণন সরঞ্জাম ও উপকরণ ব্যবহার করে তথ্য জানান।
- CRM সিস্টেমে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য নির্ভুলভাবে নথিভুক্ত করুন।
- দ্রুত ও পেশাদারভাবে অর্ডার এবং পণ্যের অনুরোধ প্রক্রিয়া করুন।
- ধারাবাহিকভাবে উচ্চমানের গ্রাহকসেবা দিন।
- খাদ্য নিরাপত্তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ ম্যানেজারের কাছে জানান।
- দায়িত্ব অনুযায়ী অন্যান্য কাজ সম্পন্ন করুন।
- সোমবার থেকে শুক্রবার দুপুর ১২টা থেকে বিকেল ৫টা ৩০ মিনিট পর্যন্ত এবং প্রতি তৃতীয় শনিবার সকাল ৮টা থেকে দুপুর ২টা পর্যন্ত কাজ করুন।
- দূরবর্তীভাবে বা অফিস থেকে কাজ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহক সহায়তা বা কল সেন্টারে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা।
- ইনসাইড বা আউটসাইড সেলসে অভিজ্ঞতা থাকলে বিশেষভাবে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- CRM ব্যবহারের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- স্বাধীনভাবে কাজ করতে, অনুপ্রাণিত থাকতে এবং বিভিন্ন বিভাগের দলের সঙ্গে সহযোগিতা করতে সক্ষম হতে হবে।
- কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা এবং ব্যবসায়িক প্রযুক্তি শিখে ব্যবহার করার সামর্থ্য।
- হাইস্কুল ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা।
- গ্রাহকসেবা-সংক্রান্ত পদ্ধতি সম্পর্কে জ্ঞান ও অভিজ্ঞতা।
- স্প্যানিশ ভাষায় দ্বিভাষিক দক্ষতা থাকলে বিশেষভাবে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- কথা বলা ও লেখায় দক্ষ যোগাযোগের সক্ষমতা।
- সমালোচনামূলক চিন্তা, সমস্যা সমাধান এবং সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা।
- বিচক্ষণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা।
- প্রতি মিনিটে অন্তত ৩০টি শব্দ টাইপ করতে সক্ষম হতে হবে।
- নতুন তথ্য ও ধারণা শিখে মনে রাখতে সক্ষম হতে হবে।
- দৃঢ় আন্তব্যক্তিক দক্ষতা।
- বিস্তারিত বিষয়ে সতর্ক মনোযোগ।
- বসে থাকা, কথা বলা, শোনা, হাত ও আঙুল ব্যবহার করা এবং প্রয়োজনে দাঁড়ানো বা হাঁটতে সক্ষম হতে হবে।
- প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ১০ পাউন্ড ওজন তোলা বা সরাতে সক্ষম হতে হবে।
- মিনেসোটায় বসবাস করতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- সপ্তাহে গড়ে অন্তত ৩০ ঘণ্টা কাজ করা কর্মীরা একটি পূর্ণাঙ্গ সুবিধা প্যাকেজে নাম অন্তর্ভুক্ত করার যোগ্য।