DecoPac, Inc., pastaneler ve pasta süsleme ustaları için pasta süsleme malzemeleri ve kişiye özel yenilebilir ürünler üretir. Ürünleri arasında temalı süslemeler, lisanslı karakter tasarımları ve doğum günleri, tatiller ve diğer özel günler için PhotoCake® yenilebilir görseller bulunur. 1919'da kurulan şirket, fırıncılık ekiplerinin pastalara kişiye özel tasarımlar uygulamasına yardımcı olmak için gıda üretimi ve pazarlama alanlarında faaliyet gösterir.
Yarı Zamanlı Uzaktan Müşteri Destek Temsilcisi — Minnesota
Pasta süsleme ürünleri şirketi DecoPac için müşteri aramalarını, siparişleri ve faturalandırma sorularını ele alın; ürün önerileri sunun. Bu yarı zamanlı iş uzaktan veya ofisten yürütülür ve Minnesota’da ikamet etmeyi gerektirir.
Açıklama
- Gelen müşteri aramalarını yanıtlayın.
- Müşterilerin sipariş vermesine yardımcı olun; fatura ve ödeme sorularını çözün.
- Müşteri ihtiyaçlarına uyan ve satışları destekleyen ürünler ve programlar önerin.
- DecoPac ürünleri ve hizmetleri hakkındaki bilginizi geliştirin ve kullanın.
- DecoPac tarafından onaylanan pazarlama araçları ve kaynaklarıyla bilgi paylaşın.
- Müşteri etkileşimlerini CRM sistemine doğru şekilde kaydedin.
- Siparişleri ve ürün taleplerini hızlı ve profesyonel biçimde işleme alın.
- Tutarlı biçimde yüksek kalitede müşteri hizmeti sunun.
- Gıda güvenliğiyle ilgili endişeleri yöneticiye iletin.
- Verilen diğer görevleri yerine getirin.
- Pazartesiden cumaya 12.00–17.30 saatleri arasında ve her üç haftada bir cumartesi 08.00–14.00 saatleri arasında çalışın.
- Uzaktan veya ofisten çalışın.
Gereksinimler
- Müşteri desteği veya çağrı merkezi alanında en az bir yıllık deneyim.
- İç veya saha satış deneyimi güçlü bir tercih sebebidir.
- CRM deneyimi tercih edilir.
- Bağımsız çalışabilme, motivasyonunu koruyabilme ve farklı işlevlerdeki ekiplerle iş birliği yapabilme.
- Güçlü bilgisayar becerileri ve iş teknolojilerini öğrenip kullanabilme.
- Lise diploması veya dengi eğitim.
- Müşteri hizmetleri uygulamaları hakkında bilgi ve deneyim.
- İspanyolca çift dillilik güçlü bir tercih sebebidir.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Güçlü eleştirel düşünme, problem çözme ve zaman yönetimi becerileri.
- Sağlam karar verme becerileri.
- Dakikada en az 30 kelime yazabilme.
- Yeni bilgileri ve kavramları öğrenip akılda tutabilme.
- Güçlü kişilerarası iletişim becerileri.
- Ayrıntılara özen gösterme.
- Oturabilme, konuşabilme, duyabilme, ellerini ve parmaklarını kullanabilme; zaman zaman ayakta durabilme veya yürüyebilme.
- Zaman zaman 10 pounda kadar ağırlıkları kaldırabilme veya taşıyabilme.
- Minnesota’da ikamet etme zorunluluğu.
Yan Haklar
- Haftada ortalama en az 30 saat çalışanlar kapsamlı bir yan haklar paketine kaydolmaya hak kazanır.