미네소타 거주 필수 원격 파트타임 고객 지원 담당자
케이크 장식 용품 회사 DecoPac에서 고객 전화, 주문, 청구 문의에 응대하고 제품을 추천합니다. 파트타임 원격 또는 사무실 근무이며, 미네소타 거주가 필수입니다.
설명
- 고객의 인바운드 전화에 응대합니다.
- 고객의 주문을 돕고 송장 및 청구 관련 문의를 해결합니다.
- 고객 요구에 맞는 제품과 프로그램을 추천하고 판매를 지원합니다.
- DecoPac 제품과 서비스에 관한 지식을 익혀 업무에 활용합니다.
- DecoPac 승인 마케팅 도구와 자료를 사용해 정보를 제공합니다.
- CRM 시스템에 고객 응대 내용을 정확히 기록합니다.
- 주문 및 제품 요청을 신속하고 전문적으로 처리합니다.
- 일관되게 우수한 고객 서비스를 제공합니다.
- 식품 안전 관련 우려 사항을 관리자에게 보고합니다.
- 배정된 기타 업무를 수행합니다.
- 근무 시간은 월요일부터 금요일 오후 12시부터 5시 30분까지이며, 매 3주마다 토요일 오전 8시부터 오후 2시까지입니다.
- 원격 또는 사무실에서 근무합니다.
지원 자격
- 고객 지원 또는 콜센터 경력 1년 이상.
- 내근 또는 외근 영업 경험이 있으면 우대합니다.
- CRM 사용 경험이 있으면 우대합니다.
- 독립적으로 업무를 수행하고 의욕을 유지하며 여러 부서의 팀과 협업할 수 있어야 합니다.
- 컴퓨터 활용 능력이 뛰어나고 업무용 기술을 익혀 사용할 수 있어야 합니다.
- 고등학교 졸업 또는 이에 준하는 학력.
- 고객 서비스 업무 방식에 대한 지식과 경험.
- 스페인어 이중 언어 구사 능력이 있으면 우대합니다.
- 말하기와 글쓰기 의사소통 능력이 뛰어나야 합니다.
- 비판적 사고, 문제 해결 및 시간 관리 능력이 뛰어나야 합니다.
- 건전한 판단력을 갖춰야 합니다.
- 분당 최소 30단어를 입력할 수 있어야 합니다.
- 새로운 정보와 개념을 학습하고 기억할 수 있어야 합니다.
- 대인 관계 능력이 뛰어나야 합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다.
- 앉기, 말하기, 듣기, 손과 손가락 사용이 가능하고 가끔 서거나 걸을 수 있어야 합니다.
- 가끔 최대 10파운드(약 4.5kg)까지 들어 올리거나 옮길 수 있어야 합니다.
- 미네소타주에 거주해야 합니다.
복리후생
- 주당 평균 30시간 이상 근무하는 직원은 종합 복리후생 패키지에 가입할 자격이 있습니다.