DecoPac, Inc. vyrába pomôcky na zdobenie tort a jedlé výrobky na mieru pre pekárne a cukrárov. V ponuke má tematické dekorácie, dizajny s licencovanými postavami a jedlé obrázky PhotoCake® na narodeniny, sviatky a ďalšie príležitosti. Spoločnosť bola založená v roku 1919 a pôsobí v oblasti výroby potravín a marketingu, kde pomáha tímom v pekárňach prinášať na torty osobité dizajny.
Pracovník zákazníckej podpory na čiastočný úväzok – Minnesota
Vybavujte hovory zákazníkov, objednávky a otázky k fakturácii a odporúčajte produkty spoločnosti DecoPac, ktorá predáva potreby na zdobenie tort. Práca na čiastočný úväzok je na diaľku alebo v kancelárii a vyžaduje pobyt v Minnesote.
Popis
- Vybavujte prichádzajúce hovory zákazníkov.
- Pomáhajte zákazníkom zadávať objednávky a riešiť otázky týkajúce sa faktúr a platieb.
- Odporúčajte produkty a programy, ktoré zodpovedajú potrebám zákazníkov a podporujú predaj.
- Získavajte a uplatňujte znalosti o produktoch a službách spoločnosti DecoPac.
- Poskytujte informácie pomocou marketingových nástrojov a materiálov schválených spoločnosťou DecoPac.
- Presne zaznamenávajte interakcie so zákazníkmi v systéme CRM.
- Spracúvajte objednávky a požiadavky na produkty promptne a profesionálne.
- Poskytujte trvalo kvalitné služby zákazníkom.
- Oznamujte obavy týkajúce sa bezpečnosti potravín manažérovi.
- Plňte ďalšie pridelené úlohy.
- Pracujte od pondelka do piatka od 12:00 do 17:30 a každú tretiu sobotu od 8:00 do 14:00.
- Pracujte na diaľku alebo z kancelárie.
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností v zákazníckej podpore alebo v call centre.
- Skúsenosti s aktívnym alebo pasívnym predajom sú výraznou výhodou.
- Skúsenosti so systémom CRM sú výhodou.
- Schopnosť pracovať samostatne, udržať si motiváciu a spolupracovať s tímami naprieč oddeleniami.
- Dobré počítačové zručnosti a schopnosť učiť sa pracovať s firemnými technológiami.
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent.
- Znalosť a skúsenosti s postupmi zákazníckeho servisu.
- Znalosť španielčiny na úrovni umožňujúcej komunikáciu je výraznou výhodou.
- Dobré ústne a písomné komunikačné zručnosti.
- Dobré schopnosti kritického myslenia, riešenia problémov a riadenia času.
- Schopnosť správne sa rozhodovať.
- Schopnosť písať rýchlosťou aspoň 30 slov za minútu.
- Schopnosť učiť sa a zapamätať si nové informácie a pojmy.
- Dobré medziľudské zručnosti.
- Dôslednosť a cit pre detail.
- Schopnosť sedieť, rozprávať, počúvať a používať ruky a prsty; príležitostne aj stáť alebo chodiť.
- Schopnosť príležitostne zdvíhať alebo premiestňovať predmety s hmotnosťou do 10 libier.
- Povinný pobyt v štáte Minnesota.
Benefity
- Zamestnanci, ktorí odpracujú v priemere aspoň 30 hodín týždenne, majú nárok prihlásiť sa do komplexného balíka zamestnaneckých výhod.