DecoPac, Inc. vyrábí potřeby na zdobení dortů a personalizované jedlé produkty pro pekárny a cukráře. Nabídka zahrnuje tematické dekorace, licencované motivy postav a jedlé obrázky PhotoCake® k narozeninám, svátkům a dalším příležitostem. Společnost založená v roce 1919 působí v oblasti výroby potravin a marketingu a pomáhá týmům v pekárnách vytvářet personalizované zdobení dortů.
Pracovník zákaznické podpory na částečný úvazek — Minnesota
Vyřizujte hovory zákazníků, pomáhejte s objednávkami a dotazy k fakturám a doporučujte produkty společnosti DecoPac, která vyrábí potřeby pro zdobení dortů. Práce na částečný úvazek je možná na dálku nebo v kanceláři; podmínkou je bydliště v Minnesotě.
Popis
- Odpovídat na příchozí hovory zákazníků.
- Pomáhat zákazníkům zadávat objednávky a řešit dotazy k fakturám a platbám.
- Doporučovat produkty a programy, které odpovídají potřebám zákazníků a podporují prodej.
- Získávat znalosti o produktech a službách DecoPac a uplatňovat je při práci.
- Předávat informace pomocí marketingových nástrojů a materiálů schválených společností DecoPac.
- Přesně zaznamenávat komunikaci se zákazníky v systému CRM.
- Včas a profesionálně zpracovávat objednávky a požadavky na produkty.
- Trvale poskytovat kvalitní zákaznický servis.
- Předávat vedoucímu záležitosti týkající se bezpečnosti potravin.
- Plnit další zadané úkoly.
- Pracovat od pondělí do pátku od 12:00 do 17:30 a každou třetí sobotu od 8:00 do 14:00.
- Pracovat na dálku nebo z kanceláře.
Požadavky
- Alespoň jeden rok zkušeností v zákaznické podpoře nebo v call centru.
- Zkušenosti s interním nebo externím prodejem jsou velkou výhodou.
- Zkušenosti se systémem CRM jsou výhodou.
- Schopnost pracovat samostatně, udržet si motivaci a spolupracovat s týmy napříč odděleními.
- Dobrá znalost práce s počítačem a schopnost osvojit si a používat obchodní technologie.
- Středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent.
- Znalost postupů zákaznického servisu a zkušenosti s jejich uplatňováním.
- Znalost španělštiny na úrovni bilingvního mluvčího je velkou výhodou.
- Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti.
- Dobré schopnosti kritického myšlení, řešení problémů a organizace času.
- Schopnost správně se rozhodovat.
- Schopnost psát rychlostí alespoň 30 slov za minutu.
- Schopnost osvojovat si a zapamatovat nové informace a pojmy.
- Dobré mezilidské dovednosti.
- Pečlivost a smysl pro detail.
- Schopnost sedět, mluvit, slyšet, používat ruce a prsty a příležitostně stát nebo chodit.
- Schopnost příležitostně zvedat nebo přemisťovat předměty o hmotnosti až 10 liber.
- Podmínkou je bydliště v Minnesotě.
Benefity
- Zaměstnanci, kteří odpracují v průměru alespoň 30 hodin týdně, mohou využít komplexní balíček zaměstnaneckých výhod.