Η DecoPac, Inc. κατασκευάζει είδη διακόσμησης τούρτας και εξατομικευμένα βρώσιμα προϊόντα για αρτοποιεία και διακοσμητές τούρτας. Η γκάμα της περιλαμβάνει θεματικά διακοσμητικά, σχέδια με αδειοδοτημένους χαρακτήρες και βρώσιμες εικόνες PhotoCake® για γενέθλια, γιορτές και άλλες περιστάσεις. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1919 και δραστηριοποιείται στην παραγωγή τροφίμων και το μάρκετινγκ, βοηθώντας τις ομάδες των αρτοποιείων να δημιουργούν εξατομικευμένα σχέδια για τούρτες.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως, μερικής απασχόλησης — Μινεσότα
Διαχείριση κλήσεων πελατών, παραγγελιών και ερωτήσεων χρέωσης, καθώς και προτάσεις προϊόντων για την DecoPac, εταιρεία προϊόντων διακόσμησης τούρτας. Η θέση είναι μερικής απασχόλησης, εξ αποστάσεως ή από το γραφείο, και απαιτεί κατοικία στη Μινεσότα.
Περιγραφή
- Απαντάτε σε εισερχόμενες κλήσεις πελατών.
- Βοηθάτε τους πελάτες να υποβάλλουν παραγγελίες και να επιλύουν ερωτήματα σχετικά με τιμολόγια και χρεώσεις.
- Προτείνετε προϊόντα και προγράμματα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών και υποστηρίζουν τις πωλήσεις.
- Αποκτάτε και αξιοποιείτε γνώσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της DecoPac.
- Παρέχετε πληροφορίες χρησιμοποιώντας τα εγκεκριμένα από την DecoPac εργαλεία και υλικά μάρκετινγκ.
- Καταγράφετε με ακρίβεια τις αλληλεπιδράσεις με πελάτες στο σύστημα CRM.
- Διεκπεραιώνετε παραγγελίες και αιτήματα για προϊόντα άμεσα και επαγγελματικά.
- Παρέχετε σταθερά υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση πελατών.
- Αναφέρετε ζητήματα ασφάλειας τροφίμων στον/στην διευθυντή/ρια.
- Εκτελείτε άλλα καθήκοντα που σας ανατίθενται.
- Εργάζεστε από Δευτέρα έως Παρασκευή, 12:00–17:30, και κάθε τρίτο Σάββατο, 08:00–14:00.
- Εργάζεστε εξ αποστάσεως ή από το γραφείο.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην υποστήριξη πελατών ή σε τηλεφωνικό κέντρο.
- Η εμπειρία σε εσωτερικές ή εξωτερικές πωλήσεις θεωρείται ισχυρό πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία με συστήματα CRM θεωρείται επιθυμητή.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας, διατήρησης κινήτρων και συνεργασίας με διατμηματικές ομάδες.
- Άριστες δεξιότητες χρήσης υπολογιστή και ικανότητα εκμάθησης και χρήσης επιχειρηματικής τεχνολογίας.
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο προσόν.
- Γνώση και εμπειρία στις πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών.
- Η γνώση ισπανικών σε συνδυασμό με άλλη γλώσσα θεωρείται ισχυρό πλεονέκτημα.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
- Ισχυρή κριτική σκέψη και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης χρόνου.
- Ορθή κρίση στη λήψη αποφάσεων.
- Ικανότητα πληκτρολόγησης τουλάχιστον 30 λέξεων ανά λεπτό.
- Ικανότητα εκμάθησης και συγκράτησης νέων πληροφοριών και εννοιών.
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Προσεκτική προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα καθίσματος, ομιλίας, ακοής, χρήσης των χεριών και των δαχτύλων, καθώς και περιστασιακής ορθοστασίας ή βάδισης.
- Ικανότητα περιστασιακής ανύψωσης ή μετακίνησης βάρους έως 10 λίβρες.
- Απαιτείται κατοικία στη Μινεσότα.
Παροχές
- Οι εργαζόμενοι με μέσο όρο τουλάχιστον 30 ωρών εργασίας την εβδομάδα δικαιούνται να εγγραφούν σε ολοκληρωμένο πακέτο παροχών.