DecoPac, Inc. lager kakedekorasjoner og spesialtilpassede spiselige produkter for bakerier og kakedekoratører. Sortimentet omfatter dekorasjoner med ulike temaer, lisensierte karakterdesign og spiselige bilder fra PhotoCake® til bursdager, høytider og andre anledninger. Selskapet ble grunnlagt i 1919 og arbeider med næringsmiddelproduksjon og markedsføring for å hjelpe bakerteam med å lage personlige kakedesign.
Kundeservicemedarbeider på deltid – fjernarbeid, Minnesota
Håndter kundehenvendelser, bestillinger, fakturaspørsmål og produktanbefalinger for DecoPac, et selskap som selger produkter til kakedekorering. Stillingen er på deltid, enten på avstand eller fra kontoret, og krever at du bor i Minnesota.
Beskrivelse
- Besvar innkommende kundehenvendelser på telefon.
- Hjelp kunder med å legge inn bestillinger og løse spørsmål om fakturaer og betaling.
- Anbefal produkter og programmer som passer kundenes behov og bidrar til salg.
- Bygg opp og bruk kunnskap om DecoPacs produkter og tjenester.
- Del informasjon ved hjelp av DecoPacs godkjente markedsføringsverktøy og ressurser.
- Registrer kundeinteraksjoner nøyaktig i CRM-systemet.
- Behandle bestillinger og produktforespørsler raskt og profesjonelt.
- Gi gjennomgående god kundeservice.
- Videreformidle bekymringer om mattrygghet til lederen.
- Utfør andre oppgaver etter behov.
- Arbeid mandag til fredag kl. 12.00–17.30 og hver tredje lørdag kl. 8.00–14.00.
- Arbeid på avstand eller fra kontoret.
Krav
- Minst ett års erfaring med kundestøtte eller arbeid på et kundesenter.
- Erfaring med innesalg eller utesalg er sterkt ønskelig.
- Erfaring med CRM er ønskelig.
- Evne til å arbeide selvstendig, holde motivasjonen oppe og samarbeide med team på tvers av fagområder.
- Gode datakunnskaper og evne til å lære og bruke forretningsteknologi.
- Videregående opplæring eller tilsvarende.
- Kunnskap om og erfaring med kundeservicepraksis.
- Gode spanskkunnskaper er sterkt ønskelig.
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
- Gode ferdigheter innen kritisk tenkning, problemløsning og tidsstyring.
- God vurderings- og beslutningsevne.
- Kan skrive minst 30 ord i minuttet.
- Evne til å lære og huske ny informasjon og nye begreper.
- Gode mellommenneskelige ferdigheter.
- Nøyaktig og oppmerksom på detaljer.
- Kan sitte, snakke, høre, bruke hender og fingre, og av og til stå eller gå.
- Kan av og til løfte eller flytte opptil ca. 4,5 kg.
- Du må være bosatt i Minnesota.
Fordeler
- Ansatte som i gjennomsnitt arbeider minst 30 timer i uken, kan melde seg på en omfattende fordelspakke.