ミネソタ州在住・リモート可のパートタイムカスタマーサポート担当
ケーキデコレーション用品会社 DecoPac で、顧客からの電話や注文、請求に関する問い合わせに対応し、商品を提案します。 パートタイム勤務で、リモートまたはオフィス勤務が可能です。ミネソタ州在住が必須です。
仕事内容
- 顧客からの着信電話に対応する。
- 注文手続きや請求書・請求に関する問い合わせの解決を支援する。
- 顧客のニーズに合う商品やプログラムを提案し、販売を支援する。
- DecoPac の商品とサービスに関する知識を身につけ、業務に活用する。
- DecoPac が承認したマーケティングツールや資料を使って情報を提供する。
- CRM システムに顧客とのやり取りを正確に記録する。
- 注文や商品に関する依頼を迅速かつ丁寧に処理する。
- 常に質の高いカスタマーサービスを提供する。
- 食品安全に関する懸念をマネージャーに報告する。
- 割り当てられたその他の業務を行う。
- 勤務時間は月曜日から金曜日の午後 12 時から 5 時 30 分まで、および 3 週に 1 回の土曜日の午前 8 時から午後 2 時まで。
- リモートまたはオフィスで勤務する。
応募要件
- カスタマーサポートまたはコールセンターでの経験が 1 年以上あること。
- インサイドセールスまたはフィールドセールスの経験があれば尚可。
- CRM の使用経験があれば尚可。
- 自立して意欲的に働き、部門横断チームと協力できること。
- 優れたコンピューター操作スキルがあり、業務用テクノロジーを学んで活用できること。
- 高校卒業資格または同等資格。
- カスタマーサービスの実務知識と経験。
- スペイン語でのバイリンガル能力があれば尚可。
- 口頭および書面での優れたコミュニケーション能力。
- 優れた批判的思考力、問題解決力、時間管理能力。
- 適切な判断力。
- 1 分間に少なくとも 30 語を入力できること。
- 新しい情報や概念を学び、記憶できること。
- 優れた対人スキル。
- 細部に注意を払えること。
- 座る、話す、聞く、手や指を使うことができ、必要に応じて立ったり歩いたりできること。
- 必要に応じて最大 10 ポンド（約 4.5 kg）の物を持ち上げたり移動したりできること。
- ミネソタ州在住であること。
福利厚生
- 週平均 30 時間以上勤務する従業員は、包括的な福利厚生パッケージへの加入資格があります。