Gravitee
Gravitee
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Gravitee bietet eine API-Management-Plattform für Organisationen, die moderne API-Ökosysteme aufbauen, steuern und betreiben. Die cloudunabhängige Lösung unterstützt synchrone und asynchrone APIs über API-Gateways und Event-Broker hinweg und vereint Design, Zugriffskontrolle, Observability, Bereitstellung, Produktisierung und Governance in einer Plattform. Mit Unterstützung für Multi-Gateway-, Multi-Broker-, ereignisgesteuerte und KI-gestützte API-Strategien hilft Gravitee Teams dabei, API-Initiativen in Branchen wie Beratung, Logistik und Gesundheitswesen abzusichern, zu verwalten und zu skalieren.

Technischer Account Manager / Customer Solutions Architect – Denver Hybrid

Verantwortung für technische Beziehungen zu Unternehmenskunden in Nordamerika und Begleitung von API-, Event-Streaming- und KI-Agent-Infrastrukturen – von der Implementierung bis zur langfristigen Nutzung.

Beschreibung

  • Verantwortung für technische Beziehungen zu einem abgestuften Portfolio von Unternehmenskunden in Nordamerika
  • Begleitung neuer Kunden vom Vertragsabschluss bis zum Produktionsbetrieb innerhalb von sechs Monaten durch Architekturberatung, Best Practices und Use-Case-Planung
  • Zusammenarbeit mit Onboarding-Managern, Field Engineering, Professional Services und Delivery-Partnern
  • Priorisierung der Portfolio-Anforderungen und Weiterleitung der Aufgaben an das zuständige interne Team
  • Leitung von QBRs, Release-Briefings und technischen Roadmaps
  • Förderung der Wertrealisierung beim Kunden im Einklang mit Geschäftszielen und ROI-Zielen
  • Überwachung von Expansions-, Nutzungs- und Verwendungsindikatoren bei gleichzeitiger Unterstützung der Kundenbindung
  • Einbringen von Kundenfeedback bei Produkt und Engineering über den Prozess für Funktionsanfragen
  • Erstellung von Demonstrationen, wiederverwendbaren technischen Ressourcen, Architekturentwürfen, Best Practices und Enablement-Materialien
  • Sicherstellung, dass Kundeninteraktionen stets die Grundwerte von Gravitee widerspiegeln

Anforderungen

  • Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Position bei einem SaaS- oder Infrastruktur Anbieter, beispielsweise als Technical Account Manager, Post-Sales Solutions Architect, Solutions Engineer oder im Bereich Professional Services
  • Ausgeprägtes Verständnis anbietergeführter Prozesse zur Wertrealisierung, Nutzung, Kundenbindung und Expansion
  • Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung eines Portfolios von Unternehmenskunden
  • Fundierte technische Kenntnisse in APIs, Integrationen und cloudnativen Plattformen
  • Praktische Implementierungserfahrung mit Docker und/oder Kubernetes
  • Gute Kenntnisse von API-Sicherheits- und Identitätsprotokollen, einschließlich OAuth 2.0, OIDC, JWT und SSO
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Engineers, Architekten und Führungskräften
  • Fähigkeit, Kundenarchitekturen zu bewerten, technische Anforderungen mit Geschäftsergebnissen zu verknüpfen sowie skalierbare Lösungen und Best Practices zu empfehlen
  • Fähigkeit, den Umfang von Kundenengagements festzulegen, Umfangsänderungen zu steuern und Probleme angemessen zu eskalieren
  • Bereitschaft, bei Bedarf etwa ein- bis zweimal pro Monat Kundenstandorte zu besuchen
  • Erfahrung mit Kafka oder Event Streaming ist von Vorteil
  • Vertrautheit mit LLM-Gateways, MCP, A2A, Agentenidentitäten oder Mustern für die Autorisierung von Agenten ist von Vorteil
  • Erfahrung im Scripting oder in der Softwareentwicklung, insbesondere mit Java oder Python, ist von Vorteil
  • Erfahrung mit API-Management, API-Gateways oder Entwicklerplattformen ist von Vorteil
  • Erfahrung in einem Start-up- oder Scale-up-Umfeld ist von Vorteil
  • Starkes Engagement für Qualität, Klarheit und messbare Wirkung
  • Neugier, Anpassungsfähigkeit und Interesse an neuen Technologien wie KI
  • Nachweisliche Eigenverantwortung und zuverlässige Umsetzung
  • Kooperativer, offener und auf kontinuierliche Verbesserung ausgerichteter Arbeitsstil

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Krankenversicherung
  • Optionen für ein betriebliches Altersvorsorge- oder 401(k)-Programm
  • Aktienoptionen
  • 25 Urlaubstage plus gesetzliche Feiertage im jeweiligen Land
  • Drei Tage für psychische Gesundheit und ein Wellness-Zuschuss
  • Ein bezahlter freier Tag zum Geburtstag
  • Budget für berufliche Weiterentwicklung
  • Hybride Arbeitskultur mit regionalen Standorten
  • Vierteljährliche Teamevents und ein jährliches Offsite
  • Möglichkeiten zur kontinuierlichen beruflichen Weiterentwicklung

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