Gravitee는 현대적인 API 생태계를 구축하고 관리하며 운영하는 조직을 위한 API 관리 플랫폼을 제공합니다. 클라우드에 구애받지 않는 솔루션은 API 게이트웨이와 이벤트 브로커 전반에서 동기식 및 비동기식 API를 지원하고, 설계, 액세스 제어, 관측 가능성, 배포, 제품화 및 거버넌스를 하나의 플랫폼으로 통합합니다. 멀티 게이트웨이, 멀티 브로커, 이벤트 기반 및 AI 지원 API 전략을 지원하여 컨설팅, 물류, 헬스케어 등 다양한 산업의 팀이 API 이니셔티브를 보호하고 관리하며 확장할 수 있도록 돕습니다.
기술 고객 관리자 / 고객 솔루션 아키텍트 – 덴버 하이브리드 근무
북미 엔터프라이즈 고객과의 도입 후 기술 관계를 담당하고, API·이벤트 스트리밍·AI 에이전트 인프라를 구현부터 장기 도입까지 안내합니다.
설명
- 북미 전역의 등급별 엔터프라이즈 고객 포트폴리오에 대한 기술 관계를 담당합니다
- 아키텍처 자문, 모범 사례, 사용 사례 계획을 통해 신규 고객이 계약 체결 후 6개월 이내에 프로덕션 환경으로 전환하도록 안내합니다
- 온보딩 관리자, 필드 엔지니어링, 전문 서비스 및 딜리버리 파트너와 협력합니다
- 포트폴리오 요구사항의 우선순위를 정하고 적절한 내부 팀에 업무를 배정합니다
- QBR, 릴리스 브리핑 및 기술 로드맵을 주도합니다
- 비즈니스 목표와 ROI 목표에 따라 고객 가치 실현을 촉진합니다
- 확장, 도입 및 사용량 지표를 모니터링하고 고객 유지 활동을 지원합니다
- 기능 요청 프로세스를 통해 고객 피드백을 제품 및 엔지니어링 팀에 전달합니다
- 데모, 재사용 가능한 기술 리소스, 아키텍처 설계, 모범 사례 및 인에이블먼트 자료를 제작합니다
- 고객과의 협업이 항상 Gravitee의 핵심 가치를 반영하도록 합니다
지원 자격
- SaaS 또는 인프라 제공업체에서 기술 고객 관리자, 도입 후 솔루션 아키텍트, 솔루션 엔지니어 또는 전문 서비스 등 고객 대면 기술 직무를 수행한 경험
- 공급업체 주도의 가치 실현, 도입, 고객 유지 및 확장 활동에 대한 높은 이해
- 엔터프라이즈 고객 포트폴리오를 관리하여 성공을 거둔 실적
- API, 통합 및 클라우드 네이티브 플랫폼에 대한 깊은 기술 지식
- Docker 및/또는 Kubernetes를 활용한 실무 구현 경험
- OAuth 2.0, OIDC, JWT 및 SSO를 포함한 API 보안과 ID 프로토콜에 대한 실무 지식
- 엔지니어, 아키텍트 및 임원급 이해관계자와 뛰어난 의사소통 능력
- 고객 아키텍처를 평가하고 기술 요구사항을 비즈니스 성과와 연결하며 확장 가능한 솔루션과 모범 사례를 제안하는 능력
- 업무 범위를 정의하고 범위 변경을 관리하며 문제를 적절히 에스컬레이션하는 능력
- 필요한 경우 월 1~2회 정도 고객사를 방문할 의향
- Kafka 또는 이벤트 스트리밍 경험 우대
- LLM 게이트웨이, MCP, A2A, 에이전트 ID 또는 에이전트 권한 부여 패턴 경험 우대
- 특히 Java 또는 Python을 활용한 스크립팅이나 소프트웨어 개발 경험 우대
- API 관리, API 게이트웨이 또는 개발자 플랫폼 경험 우대
- 스타트업 또는 스케일업 환경 경험 우대
- 품질, 명확성 및 측정 가능한 영향에 대한 강한 의지
- AI와 같은 신흥 기술에 대한 호기심, 적응력 및 관심
- 주도적으로 책임을 맡고 끝까지 실행한 실적
- 협력적이고 개방적이며 개선을 지향하는 업무 방식
복리후생
- 경쟁력 있는 의료 보장
- 연금 또는 401(k) 프로그램 선택지
- 스톡옵션
- 25일의 휴가와 해당 국가의 공휴일
- 정신 건강 휴가 3일 및 웰니스 수당
- 생일 유급휴가 1일
- 전문성 개발 예산
- 지역 허브를 기반으로 한 하이브리드 근무 문화
- 분기별 팀 행사 및 연례 오프사이트
- 지속적인 커리어 성장 기회