A Gravitee API-kezelési platformot biztosít a modern API-ökoszisztémákat fejlesztő, irányító és üzemeltető szervezetek számára. Felhőszolgáltatótól független megoldása támogatja a szinkron és aszinkron API-kat API-átjárókon és eseményközvetítőkön keresztül, így a tervezést, a hozzáférés-vezérlést, a megfigyelhetőséget, a telepítést, a termékesítést és az irányítást egyetlen platformon egyesíti. A több átjárót és közvetítőt, az eseményvezérelt megközelítéseket, valamint a mesterséges intelligenciával támogatott API-stratégiákat is támogató Gravitee segít a tanácsadás, a logisztika és az egészségügy területén működő csapatoknak API-kezdemezéseik biztonságossá tételében, kezelésében és skálázásában.
Műszaki ügyfélmenedzser / ügyfélmegoldási architekt – Denver, hibrid munkavégzés
Észak-Amerikában vállalati ügyfelekkel kialakított értékesítés utáni műszaki kapcsolatokat kezel, és az API-, eseményfolyam- és MI-ügynök-infrastruktúrákat a bevezetéstől a hosszú távú használatig támogatja.
Leírás
- Észak-Amerikában működő, különböző szintű vállalati ügyfélportfóliók műszaki kapcsolatait kezeli
- Az új ügyfeleket a szerződés aláírásától számított hat hónapon belül a termelési környezetbe való bevezetésig támogatja architekturális tanácsadással, bevált gyakorlatokkal és használati esetek tervezésével
- Együttműködik a bevezetési menedzserekkel, a terepi mérnöki csapattal, a professzionális szolgáltatásokkal és a szállítási partnerekkel
- Prioritásokat állít fel a portfólió igényei között, és a feladatokat a megfelelő belső csapathoz irányítja
- Vezeti a negyedéves üzleti áttekintéseket, a kiadási tájékoztatókat és a műszaki ütemterveket
- Az üzleti célok és a megtérülési célkitűzések mentén elősegíti az ügyfél számára teremtett érték realizálását
- A megtartás támogatása mellett figyeli a bővülés, az elfogadás és a használat mutatóit
- A funkciókérések folyamatán keresztül továbbítja az ügyfél-visszajelzéseket a termék- és mérnöki csapatoknak
- Bemutatókat, újrahasznosítható műszaki anyagokat, architekturális terveket, bevált gyakorlatokat és képzési anyagokat készít
- Gondoskodik arról, hogy az ügyfélkapcsolatok következetesen tükrözzék a Gravitee alapértékeit
Követelmények
- Ügyfélkapcsolati műszaki munkakörben szerzett tapasztalat SaaS- vagy infrastruktúraszolgáltatónál, például műszaki ügyfélmenedzserként, értékesítés utáni megoldási architektként, megoldási mérnökként vagy professzionális szolgáltatási területen
- A szolgáltató által irányított értékteremtési, elfogadási, megtartási és bővítési folyamatok alapos ismerete
- Vállalati ügyfelekből álló portfólió sikeres kezelésében szerzett bizonyított tapasztalat
- Mélyreható műszaki ismeretek az API-k, integrációk és felhőnatív platformok terén
- Gyakorlati megvalósítási tapasztalat Dockerrel és/vagy Kubernetes-szel
- Az API-biztonság és az identitásprotokollok, köztük az OAuth 2.0, az OIDC, a JWT és az SSO gyakorlati ismerete
- Kiváló kommunikációs készség mérnökökkel, architektekkel és vezetői szintű érintettekkel
- Képes az ügyfél-architektúrák felmérésére, a műszaki igények üzleti eredményekhez kapcsolására, valamint skálázható megoldások és bevált gyakorlatok ajánlására
- Képes a kapcsolattartási kör meghatározására, a kör módosításainak kezelésére és a problémák megfelelő eszkalálására
- Szükség esetén hajlandó havonta körülbelül egy-két alkalommal ügyféltelephelyekre utazni
- A Kafka vagy az eseményfolyam-kezelés terén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az LLM-átjárók, az MCP, az A2A, az ügynökidentitás vagy az ügynökengedélyezési minták ismerete előnyt jelent
- A szkriptelésben vagy szoftverfejlesztésben, különösen Java vagy Python használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az API-menedzsment, API-átjárók vagy fejlesztői platformok terén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Startup- vagy scale-up környezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Erős elkötelezettség a minőség, az egyértelműség és a mérhető hatás iránt
- Kíváncsiság, alkalmazkodóképesség és érdeklődés az olyan új technológiák iránt, mint a mesterséges intelligencia
- Bizonyított felelősségvállalás és következetes végrehajtás
- Együttműködő, nyitott és fejlődésorientált munkastílus
Juttatások
- Versenyképes egészségbiztosítási fedezet
- Nyugdíj- vagy 401(k)-programlehetőségek
- Részvényopciók
- 25 nap szabadság az adott ország munkaszüneteivel együtt
- Három mentális egészségnap és wellness-juttatás
- Fizetett szabadnap a születésnapon
- Szakmai fejlődési keret
- Helyi központokra épülő hibrid munkakultúra
- Negyedéves csapatrendezvények és éves közös elvonulás
- Folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek