Gravitee leverer en API-administrationsplatform til organisationer, der bygger, styrer og driver moderne API-økosystemer. Den cloud-agnostiske løsning understøtter synkrone og asynkrone API'er via API-gateways og event brokers og samler design, adgangskontrol, observerbarhed, implementering, produktificering og styring på én platform. Med understøttelse af strategier med flere gateways og event brokers, hændelsesdrevne API'er og AI-assisterede API'er hjælper Gravitee teams med at sikre, administrere og skalere API-initiativer på tværs af brancher som konsulentvirksomhed, logistik og sundhedssektoren.
Teknisk account manager / kundeløsningsarkitekt – hybrid i Denver
Varetage tekniske kunderelationer efter salget med virksomhedskunder i Nordamerika og guide API-, hændelsesstreaming- og AI-agentinfrastruktur fra implementering til langsigtet anvendelse.
Beskrivelse
- Varetage tekniske relationer for en niveaudelt portefølje af virksomhedskunder i Nordamerika
- Guide nye kunder fra kontraktunderskrift til produktion inden for seks måneder gennem arkitekturrådgivning, bedste praksis og planlægning af anvendelsesområder
- Samarbejde med onboardingansvarlige, field engineering, professionelle tjenester og leveringspartnere
- Prioritere porteføljens behov og lede arbejdet til det rette interne team
- Lede QBR'er, produktlanceringer og tekniske køreplaner
- Fremme realiseringen af kundeværdi i forhold til forretningsmål og mål for investeringsafkast
- Overvåge indikatorer for udvidelse, anvendelse og brug, samtidig med at kundepleje og fastholdelse understøttes
- Viderebringe kundefeedback til produkt- og ingeniørteamet gennem processen for funktionsanmodninger
- Skabe demonstrationer, genanvendelige tekniske ressourcer, arkitekturdesign, bedste praksis og enablement-materialer
- Sikre, at kundeengagementer konsekvent afspejler Gravitees kerneværdier
Krav
- Erfaring fra en teknisk, kundevendt stilling hos en SaaS- eller infrastrukturleverandør, f.eks. teknisk account manager, solutions architect inden for efter salg, solutions engineer eller professional services
- Stærk forståelse for leverandørdrevne processer for værdirealisering, anvendelse, fastholdelse og udvidelse
- Dokumenteret succes med at administrere en portefølje af virksomhedskunder
- Dyb teknisk viden om API'er, integrationer og cloud-native platforme
- Praktisk implementeringserfaring med Docker og/eller Kubernetes
- Arbejdskendskab til API-sikkerhed og identitetsprotokoller, herunder OAuth 2.0, OIDC, JWT og SSO
- Fremragende kommunikationsevner med ingeniører, arkitekter og ledende interessenter
- Evne til at vurdere kundearkitekturer, forbinde tekniske behov med forretningsresultater og anbefale skalerbare løsninger og bedste praksis
- Evne til at definere omfanget af kundeengagementer, styre ændringer i omfanget og eskalere problemer hensigtsmæssigt
- Villighed til at besøge kundelokationer cirka en til to gange om måneden efter behov
- Erfaring med Kafka eller hændelsesstreaming er en fordel
- Kendskab til LLM-gateways, MCP, A2A, agentidentitet eller mønstre for agentautorisation er en fordel
- Erfaring med scripting eller softwareudvikling, især i Java eller Python, er en fordel
- Erfaring med API-administration, API-gateways eller udviklerplatforme er en fordel
- Erfaring fra en startup- eller scale-up-virksomhed er en fordel
- Stærkt engagement i kvalitet, klarhed og målbar effekt
- Nysgerrighed, omstillingsparathed og interesse for nye teknologier som AI
- Dokumenteret ejerskab og evne til at følge opgaver til dørs
- Samarbejdende, åben og forbedringsorienteret arbejdsstil
Fordele
- Konkurrencedygtig sundhedsdækning
- Mulighed for pensions- eller 401(k)-ordning
- Aktieoptioner
- 25 feriedage plus nationale helligdage i det pågældende land
- Tre dage til mental sundhed og et wellness-tilskud
- En betalt fridag på din fødselsdag
- Budget til faglig udvikling
- Hybrid arbejdskultur med regionale knudepunkter
- Kvartalsvise teambegivenheder og en årlig samling uden for arbejdsstedet
- Muligheder for fortsat faglig udvikling