Gravitee poskytuje platformu na správu rozhraní API pre organizácie, ktoré vytvárajú, riadia a prevádzkujú moderné ekosystémy API. Jeho riešenie nezávislé od cloudovej platformy podporuje synchrónne aj asynchrónne API prostredníctvom API brán a sprostredkovateľov udalostí a spája návrh, riadenie prístupu, pozorovateľnosť, nasadenie, tvorbu produktov a správu do jednej platformy. Vďaka podpore viacerých brán a sprostredkovateľov, udalostne orientovaných stratégií a stratégií API s podporou umelej inteligencie pomáha Gravitee tímom zabezpečovať, spravovať a škálovať iniciatívy v oblasti API v odvetviach, ako sú poradenstvo, logistika a zdravotníctvo.
Technický account manažér / architekt zákazníckych riešení – hybridne v Denveri
Budete zodpovedať za technické vzťahy po predaji s podnikovými zákazníkmi v Severnej Amerike a sprevádzať ich infraštruktúru pre API, streamovanie udalostí a AI agentov od implementácie po dlhodobé využívanie.
Popis
- Zodpovedať za technické vzťahy v diferencovanom portfóliu podnikových zákazníkov v Severnej Amerike
- Sprevádzať nových zákazníkov od podpisu zmluvy po uvedenie do produkcie do šiestich mesiacov prostredníctvom architektonického poradenstva, osvedčených postupov a plánovania prípadov použitia
- Spolupracovať s onboardingovými manažérmi, tímami terénneho inžinierstva, profesionálnych služieb a dodávateľskými partnermi
- Stanovovať priority potrieb portfólia a smerovať prácu na príslušný interný tím
- Viesť štvrťročné obchodné prehľady, brífingy o vydaniach a technické plány
- Podporovať realizáciu hodnoty pre zákazníkov v súlade s obchodnými cieľmi a cieľmi návratnosti investícií
- Sledovať ukazovatele rozširovania, prijatia a využívania a zároveň podporovať udržanie zákazníkov
- Predkladať spätnú väzbu zákazníkov produktovým a inžinierskym tímom prostredníctvom procesu požiadaviek na funkcie
- Vytvárať ukážky, opakovane použiteľné technické zdroje, architektonické návrhy, osvedčené postupy a školiace materiály
- Zabezpečiť, aby interakcie so zákazníkmi dôsledne odrážali základné hodnoty spoločnosti Gravitee
Požiadavky
- Skúsenosti s technickou pozíciou orientovanou na zákazníkov v poskytovateľovi SaaS alebo infraštruktúry, napríklad ako technický account manažér, architekt riešení po predaji, inžinier riešení alebo špecialista profesionálnych služieb
- Dobré porozumenie procesom realizácie hodnoty, prijatia, udržania a rozširovania vedeným dodávateľom
- Preukázateľné úspechy pri správe portfólia podnikových zákazníkov
- Hlboké technické znalosti API, integrácií a cloud-native platforiem
- Praktické skúsenosti s implementáciou pomocou Dockeru a/alebo Kubernetes
- Pracovná znalosť zabezpečenia API a protokolov identity vrátane OAuth 2.0, OIDC, JWT a SSO
- Výborné komunikačné schopnosti pri spolupráci s inžiniermi, architektmi a výkonnými zainteresovanými stranami
- Schopnosť posúdiť architektúry zákazníkov, prepojiť technické potreby s obchodnými výsledkami a odporučiť škálovateľné riešenia a osvedčené postupy
- Schopnosť definovať rozsah spolupráce, riadiť zmeny rozsahu a vhodne eskalovať problémy
- Ochota navštíviť pracoviská zákazníkov približne jeden- až dvakrát mesačne podľa potreby
- Skúsenosti s Kafkou alebo streamovaním udalostí sú výhodou
- Znalosť brán LLM, MCP, A2A, identity agentov alebo vzorov autorizácie agentov je výhodou
- Skúsenosti so skriptovaním alebo vývojom softvéru, najmä v Jave alebo Pythone, sú výhodou
- Skúsenosti so správou API, bránami API alebo platformami pre vývojárov sú výhodou
- Skúsenosti zo startupového alebo scale-up prostredia sú výhodou
- Silný záväzok ku kvalite, jasnosti a merateľnému vplyvu
- Zvedavosť, prispôsobivosť a záujem o vznikajúce technológie, napríklad AI
- Preukázateľný zmysel pre vlastníctvo a dotiahnutie úloh do konca
- Spolupracujúci, otvorený štýl práce zameraný na zlepšovanie
Benefity
- Konkurencieschopné zdravotné poistenie
- Možnosti dôchodkového programu alebo programu 401(k)
- Akciové opcie
- 25 dní dovolenky plus štátne sviatky v príslušnej krajine
- Tri dni na podporu duševného zdravia a príspevok na wellness
- Platené voľno v deň narodenín
- Rozpočet na profesionálny rozvoj
- Hybridná pracovná kultúra s regionálnymi pracoviskami
- Štvrťročné tímové podujatia a každoročné pracovné stretnutie mimo pracoviska
- Príležitosti na ďalší profesionálny rast