Gravitee предоставя платформа за управление на API за организации, които изграждат, управляват и развиват съвременни екосистеми от API. Неговото облачно-агностично решение поддържа синхронни и асинхронни API чрез API шлюзове и брокери на събития, като обединява проектирането, контрола на достъпа, наблюдаемостта, внедряването, превръщането на API в продукти и управлението в една платформа. С поддръжка на множество шлюзове и брокери, стратегии, ориентирани към събития, и стратегии за API с помощта на изкуствен интелект, Gravitee помага на екипите да защитават, управляват и мащабират API инициативи в индустрии като консултантски услуги, логистика и здравеопазване.
Технически мениджър на клиенти / архитект на клиентски решения – хибридно в Денвър
Ще ръководите техническите отношения след продажбата с корпоративни клиенти в Северна Америка и ще насочвате инфраструктурата за API, потоци от събития и AI агенти от внедряването до дългосрочното използване.
Описание
- Ръководите техническите отношения за портфолио от корпоративни клиенти в Северна Америка, разделено по нива
- Насочвате нови клиенти от подписването на договора до продукционна среда в рамките на шест месеца чрез архитектурни съвети, добри практики и планиране на случаи на употреба
- Партнирате си с мениджъри по въвеждането, екипи по полево инженерство, професионални услуги и партньори по доставката
- Определяте приоритетите на нуждите на портфолиото и насочвате работата към подходящия вътрешен екип
- Водите тримесечни бизнес прегледи, брифинги за издания и технически пътни карти
- Подпомагате реализирането на стойност за клиентите спрямо бизнес целите и целите за възвръщаемост на инвестициите
- Наблюдавате показателите за разширяване, приемане и използване, като същевременно подкрепяте задържането на клиентите
- Предавате обратната връзка от клиентите на екипите по продуктите и инженеринг чрез процеса за заявки за функции
- Създавате демонстрации, многократно използваеми технически ресурси, архитектурни проекти, добри практики и материали за обучение
- Гарантирате, че ангажиментите с клиентите последователно отразяват основните ценности на Gravitee
Изисквания
- Опит на техническа позиция, ориентирана към клиенти, при SaaS или инфраструктурен доставчик, например като технически мениджър на клиенти, архитект на решения след продажбата, инженер по решения или специалист по професионални услуги
- Задълбочено разбиране на процесите за реализиране на стойност, приемане, задържане и разширяване, водени от доставчика
- Доказан успех в управлението на портфолио от корпоративни клиенти
- Задълбочени технически познания по API, интеграции и cloud-native платформи
- Практически опит с внедряване чрез Docker и/или Kubernetes
- Работни познания по сигурността на API и протоколите за идентичност, включително OAuth 2.0, OIDC, JWT и SSO
- Отлични комуникационни умения при работа с инженери, архитекти и ръководители
- Способност за оценка на клиентски архитектури, свързване на техническите нужди с бизнес резултатите и препоръчване на мащабируеми решения и добри практики
- Способност за определяне на обхвата на ангажиментите, контролиране на промените в обхвата и подходящо ескалиране на проблеми
- Готовност за посещение на клиентски обекти приблизително един или два пъти месечно при необходимост
- Опитът с Kafka или потоци от събития е предимство
- Познаването на LLM шлюзове, MCP, A2A, идентичност на агенти или модели за оторизация на агенти е предимство
- Опитът със скриптиране или разработка на софтуер, особено на Java или Python, е предимство
- Опитът с управление на API, API шлюзове или платформи за разработчици е предимство
- Опитът в стартъп или scale-up среда е предимство
- Силен ангажимент към качеството, яснотата и измеримото въздействие
- Любопитство, адаптивност и интерес към нововъзникващи технологии като AI
- Доказано чувство за отговорност и последователност до завършване
- Сътруднически, открит и ориентиран към подобрения стил на работа
Придобивки
- Конкурентно медицинско покритие
- Възможности за пенсионна програма или програма 401(k)
- Опции за акции
- 25 дни отпуск плюс националните празници в съответната държава
- Три дни за психично здраве и добавка за благосъстояние
- Платен почивен ден за рождения ви ден
- Бюджет за професионално развитие
- Хибридна работна култура с регионални центрове
- Тримесечни екипни събития и ежегодно събитие извън офиса
- Възможности за продължаващ професионален растеж