Graviteeは、最新のAPIエコシステムの構築、ガバナンス、運用に取り組む組織向けに、API管理プラットフォームを提供しています。クラウドに依存しない同社のソリューションは、APIゲートウェイとイベントブローカー全体で同期APIと非同期APIをサポートし、設計、アクセス制御、可観測性、デプロイ、プロダクト化、ガバナンスを1つのプラットフォームに統合します。マルチゲートウェイ、マルチブローカー、イベント駆動型、AI支援型のAPI戦略に対応し、コンサルティング、物流、ヘルスケアなどの業界のチームによるAPI施策の保護、管理、拡張を支援します。
テクニカルアカウントマネージャー / カスタマーソリューションアーキテクト – デンバー ハイブリッド勤務
北米のエンタープライズ顧客との導入後の技術関係を担い、API、イベントストリーミング、AIエージェント基盤を実装から長期的な定着まで支援します。
仕事内容
- 北米の複数階層にわたるエンタープライズ顧客ポートフォリオの技術的な関係を担う
- アーキテクチャに関する助言、ベストプラクティス、ユースケース計画を通じて、新規顧客を契約締結から6か月以内に本番環境へ導く
- オンボーディングマネージャー、フィールドエンジニアリング、プロフェッショナルサービス、デリバリーパートナーと連携する
- ポートフォリオのニーズに優先順位を付け、適切な社内チームへ作業を振り分ける
- QBR、リリース説明会、技術ロードマップを主導する
- 事業目標と ROI 目標に沿って顧客価値の実現を促進する
- 拡張、導入、利用状況の指標を監視しながら、顧客維持を支援する
- 機能リクエストのプロセスを通じて顧客のフィードバックをプロダクト・エンジニアリングチームに届ける
- デモ、再利用可能な技術リソース、アーキテクチャ設計、ベストプラクティス、イネーブルメント資料を作成する
- 顧客との取り組みが常に Gravitee のコアバリューを反映するよう徹底する
応募要件
- SaaS またはインフラストラクチャプロバイダーで、テクニカルアカウントマネージャー、導入後ソリューションアーキテクト、ソリューションエンジニア、プロフェッショナルサービスなど、顧客対応の技術職を経験していること
- ベンダー主導の価値実現、導入、顧客維持、拡張の取り組みを深く理解していること
- エンタープライズ顧客のポートフォリオを管理して成功した実績
- API、インテグレーション、クラウドネイティブプラットフォームに関する深い技術知識
- Docker および／または Kubernetes を使った実装経験
- OAuth 2.0、OIDC、JWT、SSO などの API セキュリティおよび ID プロトコルに関する実務知識
- エンジニア、アーキテクト、経営幹部のステークホルダーと優れたコミュニケーションができること
- 顧客アーキテクチャを評価し、技術的ニーズをビジネス成果に結び付け、拡張性のあるソリューションとベストプラクティスを提案できること
- 取り組みの範囲を定義し、範囲変更を管理し、問題を適切にエスカレーションできること
- 必要に応じて月に1～2回程度、顧客先を訪問する意思があること
- Kafka またはイベントストリーミングの経験があれば尚可
- LLM ゲートウェイ、MCP、A2A、エージェント ID、エージェント認可パターンの知識があれば尚可
- 特に Java または Python によるスクリプト作成やソフトウェア開発の経験があれば尚可
- API 管理、API ゲートウェイ、開発者プラットフォームの経験があれば尚可
- スタートアップまたはスケールアップ環境での経験があれば尚可
- 品質、明確さ、測定可能な成果への強いこだわり
- AI などの新興技術に対する好奇心、適応力、関心
- 主体性を持って最後までやり遂げた実績
- 協調的でオープン、かつ改善志向の働き方
福利厚生
- 競争力のある医療保険
- 年金または 401(k) プログラムの選択肢
- ストックオプション
- 25日間の休暇に加え、所在国の祝日
- メンタルヘルス休暇3日とウェルネス手当
- 誕生日の有給休暇1日
- 能力開発予算
- 地域ハブを拠点とするハイブリッド勤務文化
- 四半期ごとのチームイベントと年1回のオフサイト
- 継続的なキャリア成長の機会